Viajes El Corte Inglés vendió 80 M € a través de internet

La agencia de viajes líder del mercado español en volumen de ventas facturó el pasado año un 4% del total de su producción a través de su web, lo que supone unos 80 millones de euros de los cerca de 2.000 millones que HOSTELTUR estima que ha vendido en 2006. En 2007 prevé superar los 150 millones.

Las cifras de 2006 crecerán a lo largo de este año, ya que la agencia ha experimentando un crecimiento del 100% en los últimos años "lo que nos augura una previsión cercana para 2007", según indica a este diario Luis Ortiz de Vallejuelo, del Área de Venta a Distancia de Viajes El Corte Inglés (VECI). De cumplirse esos objetivos, en 2007 superará los 150 millones de euros vendidos a través de internet. De hecho, estos 80 millones de euros vendidos el pasado año a través de su web permiten a VECI codearse con las principales agencias online, y la sitúan como la primera de las tradicionales, en cuanto a ventas por internet. Estrategia multicanal "Para nosotros al contrario que las agencias online con alguna presencia en el medio físico o agencias físicas que compiten ellas mismas contra su propia red tradicional con sus propios desarrollos online, no existen canales principales ni complementarios lo que existe es proporcionar al cliente mediante una estrategia multicanal las mayores facilidades y ventajas para sus compras", indica Ortiz en referencia a sus actuales canales de venta (oficinas, teléfono, Internet o WebTV). "Es decir, proporcionar venta y apoyar la venta del resto". Con esta estrategia de VECI se desmarca de los recientes movimientos en varias de las grandes redes de agencias, que han aportado por internet mediante diferentes fórmulas. Tal ha sido el caso de Orizonia que ha optado por la compra de una de las grandes online (Viajar.com) para posicionarse en el mercado online, o de Globalia que ha preferido lanzar una nueva marca (Pepetravel), a diferencia de Marsans que ha elegido mantener la marca y potenciar Marsans.com. A este respecto, en Viajes El Corte Inglés se considera que estas estrategias responden apuestas por invertir en segundas marcas basadas en precio con "una inversión muy elevada en cuanto al posicionamiento de las mismas", con una posible "incompatibilidad" para integrar la tecnología online con la tradicional ya existente, y la inversión convertida en ocasiones en "gasto desproporcionado en la captura de futuros compradores peligrosamente sensibles al concepto precio y, por lo tanto, infieles por naturaleza". Estrategia multicanal En cuanto a los próximos proyectos de Viajeselcorteingles.es, la agencia acaba de lanzar "Viajes El Corte Ingles TV", que es una aplicación de WEBTV. Esta aplicación permite ver en el ordenador un programa de televisión y luego enlazar ese programa con una sección de información y venta online propia de Internet. José Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com) 
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