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Hosteltur: Noticias de turismo

Promueven la capacitación para atender al turista con calidad en Honduras

25 abril, 2007
Con el fin de seguir promoviendo un servicio al turista con calidad en Honduras, Credomatic y American Express auspiciarán este año por segunda vez el programa "Juntos Podemos", con el cual se pretende capacitar al recurso humano que tiene contacto directo con el turista. El programa se inicia con la capacitación y certificación de quince instructores que se encargarán de fomentar la calidad en el turismo hondureño y colaborar para desarrollar altos niveles de satisfacción en los visitantes. Conscientes de que la industria turística nacional requiere de empleados más capacitados y adaptables a la naturaleza competitiva de este sector, Credomatic y American Express iniciaron en 2006 este apoyo, que consistió en cursos a nivel nacional, mediante los cuales se capacitó a unos 600 trabajadores de distintas empresas que ofrecen servicios turísticos. El curso se estructura bajo el programa "Servicio Total: Una metodología para la excelencia", y su objetivo principal es lograr la calidad del servicio, como estrategia que permita la diferenciación en cuanto a la oferta tradicional.En este sentido, el ministro de Turismo, Ricardo Martínez, expresó que "todos los países tienen ofertas similares en cuanto a recursos y bellezas naturales, por eso es tan importante establecer una diferencia basada en el servicio".Agregó que iniciativas como las de Credomatic y American Express son importantísimas, porque ayudan a masificar una capacitación que permitirá, en el mediano plazo, ofrecer a Honduras como un destino de clase mundial. El programa Juntos Podemos convoca al sector público, a las organizaciones intermedias, asociaciones gremiales, y a las cámaras de turismo, para desarrollar y capacitar a camareros, ayudantes de cocina, anfitriones, recepcionistas, botones, personal de mantenimiento de vehículos y en general a todo el personal administrativo que pretenda mejorar su calidad de interrelación con el cliente. HOSTELTUR (latinoamerica@hosteltur.com)

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