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Edición España.

Varios gobiernos autonómicos instan a potenciar la hospitalidad como vía hacia la excelencia turística

20 diciembre, 2007
Con el objetivo de mejorar el potencial y el rendimiento de sus respectivas comunidades como destinos turísticos, responsables de varios gobiernos autonómicos españoles han decidido recuperar la importancia del concepto hospitalidad como factor clave en el camino hacia la excelencia turística.
El último en hacer hincapié en el valor que supone este concepto ha sido el presidente de Castilla-La Mancha, José María Barreda, que ha pedido un esfuerzo al sector para mejorar la hospitalidad. En la inauguración, el martes, del nuevo Centro de Recepción de Turistas "Toletum", Barreda y el alcalde de Toledo, Emiliano García-Page, coincidieron en que la instalación que servirá como puerta de entrada de los visitantes a la ciudad, "no es el final del proceso, sino el comienzo del camino para mejorar la comercialización del turismo". Potenciar el boca a boca como vehículo de promoción Barreda hizo hincapié en la "necesidad perentoria de avanzar hacia la excelencia en el trato que se brinda a los turistas", sobre todo por parte de los profesionales. El objetivo, según Barreda, es "aumentar el rendimiento del sector", y conseguirlo "es un reto colectivo" que pasa por demostrar "hospitalidad y afecto" para que cada turista se convierta después "en una gran propagandista de la ciudad". De hecho, tanto Barreda como el alcalde de Toledo se han fijado como reto que "los visitantes se vayan contando maravillas y que ese boca a boca sea el mejor vehículo de promoción de la capital regional". De igual forma hizo hace unos días en Palma de Mallorca el conseller de Turismo del Govern balear. Francesc Buils instó a todos los presentes en el Foro de la Nueva Economía a realizar un esfuerzo conjunto para mantener en pie la oferta turística de Balears, una meta que, según el conseller, "es un ejercicio permanente". En este sentido subrayó la importancia de la hospitalidad como uno de los factores esenciales "en los que estar atentos de cara al futuro", teniendo en cuenta la tendencia de una demanda que se centra cada vez más "en un turismo de experiencias y sensaciones". Para el responsable de Turismo de las Islas "sólo siendo conscientes de factores como este será posible lograr que la temporada alta pase a llamarse en un futuro temporada larga" y que el cliente "pase a ser conocido y el conocido, amigo". Aina Solano (actualidad@hosteltur.com)
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