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Consumo da la razón a ACAV frente a Ryanair e informa a las autoridades de Irlanda

29 febrero, 2008
Este miércoles ACAV recibió la respuesta del Instituto Nacional de Consumo, comunicando que, atendiendo a su denuncia contra Ryanair por "inflar" las tarifas finales hasta doblar el precio inicial, han procedido a informar a las autoridades competentes de Irlanda, "a fin de que se realicen las actuaciones oportunas para garantizar el cumplimiento de la reglamentación", según la asociación.
Como este diario adelantaba a primeros de de este mes de febrero, la asociación catalana de agencias denunció a la low cost irlandesa por "no proporcionar el precio final completo y añadir recargos no especificados, que pueden llegar a doblar el precio final". Concretamente, la denuncia fue interpuesta ante las Direcciones de Consumo de las diferentes Comunidades Autónomas y ante el Instituto Nacional de Consumo, contra Ryanair por "realizar prácticas contrarias a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículo 60.2.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007", según la asociación. Ahora, Consumo ha comunicado a ACAV que, atendiendo asu denuncia y en aplicación del Reglamento europeo 2006/2004, sobre la cooperación administrativa en materia sobre la protección de los consumidores, en el que se establecen los mecanismos y procedimientos de actuación entre las Autoridades Competentes de los Estados miembros para garantizar el cumplimiento de la legislación comunitaria, el buen funcionamiento del mercado interior y la protección de los intereses económicos de los consumidores, han procedido a informar de este incumplimiento a las autoridades competentes de Irlanda, "a fin de que se realicen las actuaciones oportunas para garantizar el cumplimiento de la reglamentación", según la asociación. Esta acción del Instituto Nacional de Consumo es considerada por ACAV como un "reconocimiento del incumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, y ha procedido a informar a las autoridades irlandesas a fin de que se de cumplimiento a la normativa vigente". El precio inicial multiplicado por 2,5 Según ACAV, Ryanair vulnera preceptos legales tales como "no ofrecer desde el primer momento información sobre el precio final completo", ya que "se añaden impuestos y cargos no contemplados", y pone el ejemplo de un proceso de reserva de unos billetes de ida y vuelta de Barcelona-Girona a Glasgow que "ofrecía a un precio inicial de tarifa de 45 euros y el precio final completo era en cambio de 114,91 euros tras diferentes recargos no especificados anteriormente". Posible querella criminal de UNAV A este respecto cabe recordar la demanda judicial (previa a una posible querella criminal) que interpuso la Unión de Agencias de Viajes (UNAV) contra la mencionada compañía. El motivo fue el panfleto repartido a la salida de una rueda de prensa por empleados de Ryanair, en el que, entre otras cosas, se calificaba a las agencias de viajes de "parásitos" y lastre para el sector turístico", lo que supone "una grave afrenta para la imagen de las agencias de cara al público", según UNAV. La acción de Ryanair se enmarcaba en su habitual estrategia de marketing, caracterizada por la búsqueda de la polémica para salir en los medios a toda costa y de modo gratuito. José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com)

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