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Estados Unidos, un mercado online maduro que seguirá creciendo

31 marzo, 2008
Aaron Cooper, vicepresidente de Marketing Orbitz Worldwide ?dueña de la tercera agencia de viajes online estadounidense-, asegura que a pesar de que las compañías han buscado nuevos mercados en Europa y Asia Pacífico para su crecimiento, aún queda mucho por hacer en Estados Unidos.
Según un estudio de EyeforTravel, está previsto que para 2010 el mercado norteamericano llegue a los 92.500 millones de euros en ventas de viajes online. "Claro que el crecimiento del mercado doméstico es inferior con relación al de algunos años atrás, pero esto no ha impedido la entrada de nuevas agencias de viajes y todavía surgirán algunas cuantas más", ha manifestado Cooper. "Considero que todavía habrá un crecimiento considerable en las compañías online en EE UU -continúa-, de hecho no importa cuantas agencias surjan ya que éstas necesitarán gestionar sus reservas a través de proveedores o compañías de viajes online ya existentes como Orbitz". Tres pasos para el éxito en un mercado maduro Por otra parte, Cooper asegura que hay tres cosas que se deben tener en cuenta al crear una agencia de viajes online en un mercado maduro como EE UU. Lo primero es asegurarse de tener una constante batería de innovaciones. Lo siguiente es ser capaz de entender y capitalizar las necesidades y los hábitos de búsqueda de viaje de los clientes. Y por último, ser completamente conscientes del dinero que entra y sale de la compañía con el fin de poder medir el retorno de inversión de los programas de marketing. En el tercer punto, Cooper considera esencial involucrar completamente en el negocio al director financiero ya que es la única forma de tener bien controlado el presupuesto. "El director financiero debe ser tu abogado y tu debes ser capaz de hablar su mismo idioma", ha dicho. Sección Agencias(agencias@hosteltur.com)

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