El grupo Magic Costa Blanca lanza una nueva campaña 2.0

Una de las características más evidentes del marketing basado en estrategias 2.0 es su claro enfoque hacia el llamado marketing de guerrillas. No siempre es así, y el grupo Magic Costa Blanca e un ejemplo de marketing claramente orientado al conocimiento del cliente, que se convierte en fuente de información e inspiración para la empresa.

El ser en muchas ocasiones una respuesta directa a los gustos y deseos de los clientes y el tener a éstos como principal fuente de información y, por qué no decirlo, de inspiración, hace que en ocasiones las acciones y campañas de marketing sean una reacción inmediata a esos deseos, lo que hace que dichas campañas tengan una proyección y una búsqueda de resultados a corto plazo y una dotación económica limitada. Este tipo de estrategias no son en sí mismas un error, más bien al contrario, puesto que son, como ya hemos dicho, una respuesta directa a una necesidad surgida en los usuarios, que por lo tanto ha de ser satisfecha con la mayor inmediatez posible. En este sentido el grupo Magic Costa Blanca ya ha desarrollado varias de estas acciones. La última ha sido la de cambiar los décimos no premiados en el último sorteo de Navidad por estancias en sus hoteles. La oferta supone "canjear esos décimos por su importe a quienes contraten estancias de fin de año o durante los meses de enero y febrero de 2009 con un mínimo de cinco noches en cualquier hotel de la cadena", como dicen fuentes de Magic Costa Blanca. Implicación de los clientes La estrategia en sí sería una más de las que ha realizado el grupo, si no fuera por la implicación de los clientes en su nacimiento y por el desarrollo posterior que ha tenido. En efecto, la idea surgió de la [link="http://hotelesmagic.ning.com/"]red social[/link] que tiene la propia cadena, donde interactúan miembros de la cadena con los clientes. En una conversación de las muchas surgidas en la red a alguien se le ocurrió cambiar los décimos no premiados por descuentos, propuesta que la cadena aceptó inmediatamente, respondiendo así a una necesidad y deseo manifestado por los clientes. Además han utilizado otros canales de promoción como [link="http://www.youtube.com/watch?v=VG6LdWRp15c&eurl=http://hotelesmagic.ning.com/video/en-magic-siempre-toca-20-eur"]Youtube[/link], al que favorece su fuerte potencial viral y su facilidad de asimilación, como decíamos en [link="https://www.hosteltur.com/noticias/58077_video-incrementa-poder-publicitario-marca.html"]otro artículo[/link]. La acción ha tenido repercusión en televisiones y prensa escrita, y supone un ejemplo de feedback con el cliente y buen uso de las redes sociales para la obtención de información necesaria que aporte valor al usuario. Según fuentes de la cadena la difusión que ha tenido en los medios "es por la curiosidad de la oferta y por ajustar el puzzle una vez mas entre lo que se esta hablando en la calle y como darle la vuelta con pensamiento lateral para sacar ofertas originales y que llamen la atención". La gestión integral de una promoción de este tipo permite, gracias a los nuevos medios sociales, la diversificación de los canales y facilita la utilización de las redes sociales como medio de comunicación natural con los clientes. El valor de estos medios es evidente para las empresas y se fundamenta en su propia naturaleza, independiente a la de los medios tradicionales. Juan Sobejano (juan.sobejano@hosteltur.com) 

Comentarios 2

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david2031/12/2008 10:12:00

Sin duda Juanjo.

Excelente articulo, muchas gracias por tu opinion.

Realmente las redes sociales son no solo una fuente de informacion y un canal de comunicacion directa y honesta con el cliente, implicandolo en la creacion y promocion del servicio, convirtiendose éste, en mas suyo que cualquier otro.

Este dialogo a su vez genera una atmosfera cargada de positivismo hacia el producto , ya que lo que muchos defienden, no puede ser malo.

Es cierto que el pensamiento lateral y las estrategias de marketing de guerrillas son claves en la generacion de este tipo de ideas, ya que demuestra que "no todo esta inventado" y surgen cada vez mas opciones de ofrecer algo distinto, original divertido...mucho más que unas buenas vacaciones.

Enhorabuena por tu articulo y por tu trayectoria, excelentes contenidos.

Muchas gracias y un Mágico 2009 para todos los lectores de Hosteltur!.

David20

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Jose Moreno31/12/2008 10:12:00

Enhorabuena a los responsables del grupo Magic como agente de viajes tengo que felicitarles una vez más por su visión de Marketing y por la capacidad que nos proporcionan de vender ofertas originales.
Escuchar al cliente creo que es clave en estos tiempos que corren.

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