Viajar.com se renueva para intentar volver a estar entre las grandes online

Viajar.com acaba de lanzar hoy su renovada web e identidad corporativa, después de un largo proceso en el que el objetivo ha sido dotar de sentido la coexistencia con Rumbo en el mismo grupo. La agencia, que ahora cumple diez años, fue lanzada por Ya.com y situada entre las más reconocidas del comercio electrónico de viajes. A primeros de 2007 fue comprada por el grupo Orizonia en su objetivo de contar también con presencia en el mercado online. Un objetivo que llevó al grupo, un año después, a comprar a Amadeus el 50% de Rumbo.
 
Pero aquella operación de primeros de 2008 implicó a su vez la compra de Viajar.com por parte de Rumbo y su consiguiente integración en este incipiente grupo online. Una absorción que dejaba a Viajar.com a la sombra de su propietaria, Rumbo. Ahora, con esta renovación de su web y de la imagen corporativa, el grupo online de Orizonia, integrado por Rumbo y Viajar.com, apuesta por la diferenciación de ambas marcas con el objetivo de incrementar cuota de mercado en base a esta diversificación de cara al cliente.
 
Viajes de ocio
 
En este sentido, Canzoniere (director de Viajar.com desde principios del pasado verano) adelanta a HOSTELTUR que la agencia ha lanzado ?un plan de negocio para los próximos tres años con el objetivo de hacer de la marca la líder de viajes de ocio online?. Y añade que la renovación acometida ?nos permite ofrecer ahora a nuestros clientes todo aquellos productos y servicios que necesite para su viaje, en base a una gran flexibilidad y rapidez?. Asimismo, el director de Viajar.com incide en ?el precio? como otro elemento diferenciador de la agencia: ?Ofrecemos el mejor precio garantizado?, asegura.
 
Francesco Canzonierie indica que la estrategia de Viajar.com es funcionar de modo independiente a Rumbo, con estrategias diferenciadas. ?No se trata de un relanzamiento de Viajar.com, sino de afianzar la marca, que sigue siendo una de las más importantes a nivel de tráfico y ventas?. En este sentido, se marca como objetivo para el presente año ?incrementar las ventas por encima del 20% conseguido en 2008?.
 
Líderes online en tren
 
Por otro lado, y como muestra de que Viajar.com se ha mantenido a un buen nivel en su última etapa, Canzoniere indica que la agencia ha sido la primera online en volumen de venta de reservas de billetes de tren ?en 2008 en los apenas seis meses transcurridos tras el lanzamiento de su nuevo canal de venta?.
 
La nueva web de Viajar.com incluye nuevos buscadores (?de tercera generación?, apunta su director), productos y secciones. Asimismo, incluye un seguro de anulación ?que permite recuperar al cliente el 95% del importe pagado?, y un servicio ?de defensa del pasajero que protege y garantiza los derechos de los clientes que sufran durante el viaje incidencias como la denegación de embarque, cancelación o retraso de vuelo?, señala Canzoniere.   
 
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hostletur.com)