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Disparidad de porcentajes en las ventas por internet, del 3% al 20%

8 enero, 2010
La disputa entre las agencias presenciales y las online las lleva a hacer interpretaciones extraordinariamente dispares en cuanto a la relevancia del comercio electrónico. Para el presidente de Asociación Argentina de Agencias de Viajes, las ventas turísticas por internet suponen el 3% del total, mientras que Despegar.com habla de cerca del 20%.
Ricardo Roza, presidente de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo (Aaavyt), señaló, en declaraciones a La Nación, que las ventas puramente online rondan el 3% del total, y abogó por la necesidad de que haya "reglas claras" en el funcionamiento de esa modalidad. "El respaldo de una agencia significa que alguien se hace cargo de los posibles inconvenientes", señaló. La asociación promueve el uso del dominio .tur.ar. "Eso -dijo Roza- tiene que ver con tomar a Internet como aliado para posicionar destinos y paquetes." En relación a los costos, analizó: "No hay magia en Internet. En la agencia, el costo del trato personalizado es ínfimo. En los paquetes, se carga sobre el proveedor".
 
En la misma línea, Fabricio Di Giambattista, presidente de la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Buenos Aires (Aviabue), destacó que "si las agencias en general no fuesen baratas o competitivas, ya estarían fuera del mercado".
 
Por el contrario, un informe de Despegar.com, líder en el negocio online en Argentina, marca un incremento en la participación de las agencias virtuales desde  2005. Hoy, "entre un 15 y 20% de los productos y servicios que ofrece el mercado turístico son adquiridos a través de Internet", estima. En la empresa, las ventas crecieron un 50% en 2009, mientras que la actividad general se contrajo 20%. "El público va madurando y, en la búsqueda, se va animando a transaccionar, en especial en crisis", afirmó Alejandro Tamer, de Despegar.com.
 
HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)

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