La distribución es el medio más barato y que más clientes aporta al hotel, según Transhotel

Las ventas del producto hotelero a través de las agencias de viajes (online y presenciales) y de las centrales de reservas "es el medio más barato y el que aporta más clientes al hotel", asegura el presidente de Transhotel, Anselmo de la Cruz.

El primer ejecutivo de la central de reservas destacó en el reciente congreso de UNAV-Agrupa que el canal a través del que más reservas hoteleras se reservan son las agencias online (30%), seguidas de las centrales de reservas (18%) y de las propias webs del hotel (17%), de turoperadores y receptivos (11%) y de agencias presenciales (8%). Estas cifras se basan en un informe elaborado por Transhotel en base a una encuesta entre 700 agencias y casi 500 hoteles, realizada hace un par de semanas.
 
 Según esta encuesta, los hoteles consideran que el medio más rentable para vender son las centrales de reservas, seguidas de las agencias online y de las presenciales, en este orden. Y auguran para el futuro un crecimiento de ventas a través de, en primer lugar, las agencias online, seguidas de la venta directa desde sus webs y de las centrales de reservas.
 
Por su parte, las agencias de viajes utilizan como principal canal para reserva hoteles, con el 57% de los casos, las centrales de reservas, seguidas de los turoperadores y los propios hoteles. Asimismo, señalaron que, en un 38% de los casos realizan ventas online, y en un 48% están estudiando esta posibilidad. De la Cruz añadió que “estás en Internet o no existes” y advirtió a las agencias presenciales que “las online han venido para quedarse”.
 
Por su parte, el vicepresidente de CEHAT, Carlos Díaz, indicó que las agencias de viajes “es un sector decisivo para todo el sector turístico”, y que las relaciones entre agencias y hoteles “deben seguir siendo lo más estrechas posible”. Y manifestó su preocupación por la “proliferación de portales en Internet. Los hoteleros estaríamos más tranquilos si todo se canalizara, también por Internet, a través de las agencias. Pero tiene que haber confianza y garantías mutuas”.
 
José Manuel de la Rosa (josemanuel.delarosa@hosteltur.com)  
http://twitter.com/JMaDelarosa  
 
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