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Los fees ocultos pueden aumentar el precio del billete en más de un 50%

16 julio, 2010
La Alianza del Consumidor de Viajes (CTA, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos, ha realizado una investigación encontrando que las tasas ocultas cobradas por las compañías aéreas en las rutas más transitadas pueden aumentar el coste base de un billete de avión en un promedio del 54% para un viajero regular, con dos maletas facturadas y espacio extra para las piernas, o en una media del 26% para un viajero con una sola maleta.
?Los fees ocultos cargados por las compañías aéreas en sus webs ahora compiten con el coste de los propios billetes, casi equiparándose a la tarifa base en el momento de la compra, y a menudo sin enterarse muchos de los consumidores?, afirma el director de la Alianza del Consumidor de Viajes, Charles Leocha. La Asociación realizó asimismo el estudio en el segmento familiar.

"Para una familia que viaja en estos momentos de austeridad y presupuestos más ajustados, esos fees pueden constituir un impacto inesperado que totalizan cientos de dólares en gastos no previstos. Si las aerolíneas quieren cobrar cargos adicionales por sus servicios, deben ser obligadas a revelar todos los fees a través de todas las vías y canales de venta de billetes, de forma que los consumidores puedan comparar los costes del vuelo completos", dijo Leocha.

El estudio y las conclusiones prinviplaes

El análisis fuese llevó a cabo mediante el examen de las tarifas base y cargos extras por nueve grandes compañías aéreas en sus vuelos en un itinerario de vuelo típico de octubre en cuatro rutas populares: Nueva York-Los Ángeles, Boston-Washington, Chicago-Miami y Orlando-Washington. El análisis incluyó sólo dos de los muchos cargos más comunes que son cobrados por las compañías aéreas: equipaje facturado y espacio extra para las piernas.

El análisis mostró:
? Un viajero típico que solicita espacio extra para las piernas y factura dos maletas tendría que pagar un promedio de un 54% más al momento de la compra que el precio base del billete que aparece en un popular portal de vuelos online.
? Un viajero que factures des bultos de equipaje tendría que pagar más de una cuarta parte (un 26%) más en fees del precio del billete que estaban ocultos en el momento de la transacción.
? La cantidad de pagos ocultos cargados a un típico viajero con una sola maleta osciló entre 10 y 82% más del precio de la tarifa base en los vuelos específicos que fueron examinados en el análisis.
? La cantidad de fees escondidos con cargo a un viajero típico con dos maletas osciló entre el 21 y 153% del precio de la tarifa básica de vuelos específicos en el análisis.

Intervención oficial

La CTA afirma que es imperativo que el Congreso y el Departamento de Transporte de EE UU adopten medidas para garantizar que los viajeros tengan acceso a la información completa que necesitan para tomar decisiones conociendo los gastos del viaje importantes.

Añadió que existe la necesidad de adoptar medidas rápidas para asegurar que todas las tasas aéreas auxiliares se revelen totalmente a los viajeros a través de cada canal de distribución y el coste total de los viajes en avión se pueda comparar entre las compañías.

"La reserva de vuelos hoy puede ser como ir de compras con una venda en los ojos", dijo Leocha. "Sin transparencia de precios, los viajeros aéreos no tienen forma de encontrar o comparar el coste real y final de sus billetes. Las aerolíneas revelar las tasas por equipaje, espacio para las piernas, y otras opciones están engañando y confundiendo a los pasajeros sobre el verdadero coste de los viajes aéreos".

Diana Ramón Vilarasau (transportes@hosteltur.com)
http://twitter.com/dianaramonv
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