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Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Y los hoteles independientes son el nicho más codiciado

Las online indias se centran el producto hotelero para seguir creciendo

19 octubre, 2010
Las agencias de viajes online de la India se han centrado hasta ahora en el segmento B2C de venta directa al cliente de billete aéreo. Sin embargo, están descubriendo que su mejor manera de continuar creciendo es dirigir su mirada hacia los pequeños hoteles.
Según el informe elaborado por la consultora PhoCusWright, las reservas aéreas representarán en el país en 2012 dos tercios de la facturación del sector online de viajes. En concreto, el segmento de las ventas de billetes de aerolíneas low cost supondrá casi la mitad.
 
En su esfuerzo por diversificar fuentes de ingresos huyendo de las aéreas, las online indias están dirigiendo su atención a un mercado hotelero interno muy fragmentado. La limitada disponibilidad de un amplio inventario de hoteles pertenecientes a cadenas y marcas fuertes, les ha llevado a orientarse a captar a los hoteles más pequeños, independientes y de gama económica.
 
El director general de Soluciones Formativas de PhoCusWright en Asia Pacífico, Ram Badrinathan, indica que la consultora está ?empezando a ver que las agencias online trabajan con las pequeñas, independientes propiedades hoteleras en las áreas metropolitanas y las pequeñas ciudades?. Los Juegos de la Commonwealth ? que se han celebrado en la primera quincena de octubre en Nueva Delhi- han dotado a la India de un inventario amplio de hoteles de esta gama.
 
Oportunidad también para las agencias europeas
 
La diversificación del producto es una de las cuatro claves para incrementar la rentabilidad de las agencias de viajes online europeas  que apunta también un reciente estudio elaborado por estudio elaborado por Amadeus y Hermes Management Consulting.
 
El informe aconseja la combinación de fuentes de ingresos mediante las ventas cruzadas de productos no aéreos. Considera que las agencias deberían centrarse más en la comercialización de productos no aéreos, que aportan un margen mayor -un 12,8%, frente al 6,6% de margen de las reservas aéreas-.
Para ello muestra los datos ofrecidos por PhoCusWright, que indica que si bien los productos no aéreos representan un 76% de los ingresos de las agencias de viajes vacacionales tradicionales y casi un 50% de los ingresos de las agencias de viajes en internet de los EE UU, estos sólo representan un 14% de las ventas totales de las agencias de viajes online europeas.
 
Los consumidores indios han tardado en tomar confianza para hacer reservas aéreas online, por lo que convencerlos de hacerlo con hoteles de marcas desconocidas a través de las online puede ser complicado. Hasta ahora estos establecimientos se han vendido casi únicamente con agencias tradicionales.
 
Sin embargo, las online tienen a su favor el hecho de que los propios hoteles independientes hayan descubierto la oportunidad de crecimiento que les supone venderse a través de ellas. Viendo esta posibilidad precisamente Travelocity India adquirió en 2009 Travelguru.com
 
El mercado indio de viajes online posee un gran potencial de crecimiento. Su proyección indica que la facturación podría alcanzar los 20.000 millones de dólares (14.454 millones de euros) en 2011, apoyado por las innovaciones tecnológicas que se están introduciendo y la cada vez mayor aceptación de éstas por parte de la población.
 
Ángeles Vargas (agencias@hosteltur.com)
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