iberia·cHINA boeing·bono viaje·FORO Hosteltur·Pamplona·GESTAIR·VIAJAR EN FAMILIA·Schauinsland-Reisen·MARUGAL·VIAJES VERANO 2025·EXPEDIA·TASA TURÍSTICA·hOTEL Valencia·meliá·EEUU·be live cuba·IMSERSO·Ranking hosteltur·CONCURSO IMSERSO·CIUDADES MÁS POBLADAS·TRENES NOCTURNOS·VIAJAR BARATO·Imserso·AGENCIAS DE VIAJES·MUNDIPLAN·HUELGA RENFE·MELIÁ·HOSTELTUR TV·IMSERSO·BARCELÓ·TRANSACCIONES HOTELERAS·TURISMO SOCIAL·MARKETING TURÍSTICO·Cambio de hora·BARCELONA·CANARIAS·APERTURA HOTEL·HOTELES MÉXICO·TURISMO SOSTENIBLE·TURISMO INTERNACIONAL·ETIAS·MEJORES DESTINOS DEL MUNDO PARA VIAJAR·DESTINOS EUROPA VIAJAR·DESTINOS ESPAÑA VIAJAR·FESTIVOS 2025 ESPAÑA·
Hemeroteca Tarifas
Hosteltur, noticias de turismo para profesionales. Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo.
  • Acceso / Registro
Academy
  • Última hora noticias
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Destinos
Premium

Hazte Premium por sólo 0,17€/día y accede a todo nuestro contenido sin límites.

Por CARLOS HERNANDEZ, en Innovación

CASO DE EXITO 2.0:EVOLUCION DE UN MEDIO DE COMUNICACIÓN DEL 1.0 A UN MODELO 2.0

27 mayo, 2010 (09:27:14)

LOGOTIPO-HOSTELTUR-INNOVA

Este artículo es fruto de la propia experiencia de Hosteltur, como ya sabéis, un medio especializado en la información profesional del sector turístico.

La filosofía 2.0 aplicada a la empresa, en este caso, al medio de comunicación, planteó una nueva relación entre el medio respecto a cada una de las personas que se identifican bajo la figura de cliente, usuario o lector; pero no sólo eso, el periodista también se convertía en pieza clave en la intermediación. Una nueva forma de entender el modelo comunicativo que ha transformado la teoría tradicional de la comunicación dónde la palabra clave es la interrelación.

La evolución de Hosteltur ha ido asumiendo como naturales, nuevos papeles y nuevos protagonistas. En esta nueva concepción de modelo bidireccional desaparece la separación entre emisor y receptor, los papeles son intercambiables en todo momento, mientras que uno y otro se retroalimentan.

Este modelo de intercambio es fruto de una evolución que se inició 4 años atrás, en el año 2005, cuando se habilitó un pequeño espacio en el diario dónde los profesionales disponían de un lugar propio (la sección de blogs) en la que podían expresar y compartir sus propias experiencias y conocimientos. La relación entre medio y lector, se volvía cada vez más estrecha poniéndose de relieve día tras día la ventaja y oportunidad de dar voz y credibilidad a todo un grueso de profesionales que, lejos de ser simples lectores, sumaban experiencia y un conocimiento tan válido y de relevancia como el que puede obtener el periodista a través de sus fuentes tradicionales.

Tiempo después, las necesidades de los profesionales y su inquietud por dar voz al propio conocimiento provocó que, en un momento determinado, los lectores avanzaran dos pasos por delante en relación a las posibilidades de Hosteltur que, consciente de las carencias de soporte técnico y consciente de la fuga de talento, hizo de estos dos factores la motivación decisiva a la hora de afrontar un nuevo reto: la Comunidad Hosteltur, una red social de profesionales del turismo que, en la actualidad, cuenta ya con casi 4.000 usuarios.

El objetivo de la Comunidad era y es que todos los profesionales del turismo que quieran compartir conocimiento, aprender y manifestar su opinión, tengan un espacio común dónde hacerlo. Sin olvidar que este espacio se convierte también en un marco ideal para el acceso a una información, a la que difícilmente el periodista podría acceder haciendo uso solamente de la vía tradicional, y sin el cual no sería posible la identificación, en el día a día, de las necesidades e intereses del sector.

Por lo tanto, así como el 2.0 transforma el medio, el “producto” periodístico y el trabajo del periodista, se transforma también el trato y la conversación con el lector, relación que toma su máxima expresión en un entorno como el de esta red social profesional. Pero no sólo eso, vista la exigencia de estar a la altura de lo que los profesionales esperan, quieren y cómo lo quieren, Hosteltur ha seguido adaptándose y diversificando su forma de captar y ofrecer información, ¿cómo?: Hosteltur tiene presencia como canal en Twitter (http://twitter.com/hosteltur) dónde informa sobre el día a día en turismo y sobre lo acontecido en la Comunidad Hosteltur. Los followers, ahora mismo más de 1700, interesados en este canal van creciendo día a día. Contamos también con una página de Fans de la Comunidad (http://www.facebook.com/comunidadhosteltur) y de Hosteltur (http://www.facebook.com/hosteltur?ref=ts) con unos 2.000 fans.

Hosteltur incluso incorporó en su diario ahora hace ya más de 2 años, una nueva sección informativa para dar respuesta a la necesidad de consumo de nueva información qué también interesaba al sector. Una sección, la de “Turismo 2.0, Marketing y Empresa”, que lleva publicadas más de 1.000 noticias y comparte también protagonismo con un apartado de Informes y Estudios vinculados igualmente a esta temática.

No se han descartado tampoco nuevos formatos, el vídeo forma parte también del día a día de la información de Hosteltur con un canal en Youtube (https://www.youtube.com/HOSTELTURTV), que contiene cerca de 1000 vídeos subidos, y que está conformado por entrevistas y los programas de televisión de HostelturTV.

En este nuevo ámbito de interrelación, Hosteltur tiene la responsabilidad de ser capaz de conectar con los miembros de la red y, por otro, que la respuesta e implicación de estos miembros sea fructífera de forma que el beneficio sea positivo para ambas partes.

Teniendo esto claro, ¿qué pasos intentamos llevar a cabo para establecer este puente de relaciones?. Básicamente hablaríamos de: Escuchar, Conversar, Transmitir la posición de la empresa a la comunidad y viceversa y, Encontrar vías de colaboración. En definitiva, realizar una monitorización global, constante y activa para procurar el éxito y la mejora continuada del medio garantizando la satisfacción de sus lectores. En conclusión, procuramos dar forma a lo que nosotros entendemos como un modelo de medio de comunicación 2.0.

Nuestro resultado después de este cambio de modelo, es decir, lo que a grandes rasgos entenderíamos como nuestro ROI: un mejor conocimiento y respuesta más ajustada a las necesidades de demanda de información por parte del sector y, en consecuencia, un mejor producto, más diversidad de contenidos, contenidos de última actualidad, un buen posicionamiento de nuestra marca como medio de comunicación especializado y creación de nuevos formatos de comunicación con el profesional a través de eventos como los cafés 2.0. Y no nos olvidamos, de un ROI “indirecto”, las satisfacción de saber que la Comunidad Hosteltur ha servido de punto de encuentro y origen para la creación de proyectos y empresas.

Este es nuestro caso particular y lo que ha supuesto para nosotros nuestro éxito 2.0.

Avatar CARLOS HERNANDEZ CARLOS HERNANDEZ HOSTELTUR
Más sobre Innovación

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta opinión no tiene comentarios.


Últimas notas de prensa

  • Expedia TAAP lanza su campaña de Mayo 2025
  • Garden Hotel Group: Medalla de Honor de Mallorca
  • Los pagos móviles marcan tendencia en el turismo y la restauración
  • El Rent a Car cierra abril con una subida del 12,79% en las matriculaciones

Las noticias más leídas

  • El aeropuerto de Pamplona contará con cuatro nuevos destinos en 2026
  • Los rivales de Ávoris le plantan cara por el Imserso con alianzas clave
  • Foro Hosteltur 2025: el lunes 26 de mayo en el Meliá Castilla de Madrid

Noticias destacadas

  • Marketing digital: aunar tecnología y contenido, más relevante que nunca
  • Boeing compra tuercas y tornillos para salvar la producción del 737 MAX
  • Viajes del Imserso: los precios por cada destino y estancia
  • El Imserso lanza la licitación de sus viajes: novedades y retrasos
  • Volotea refuerza su apuesta por Murcia con dos destinos

Acerca de comunidad

  • ¿Qué es Comunidad Hosteltur?
  • Términos de uso
  • Cómo publicar un artículo de opinión en Hosteltur
  • Cómo publicar notas de prensa en Hosteltur
Tarifas y productos para potenciar estrategias digitales

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Ver tarifas y dossier

Hosteltur llega a más de 400.000 usuarios profesionales del sector turístico, a través de diferentes plataformas, brindando la mejor información y soluciones de marketing.

Conoce a nuestro equipo
Hosteltur

Noticias de turismo para profesionales.
Actualidad sobre hoteles, economía, agencias de viajes, aerolíneas y empresas de turismo

Diario 7453 13.05.2025 | 13:23

  • Quienes somos
  • Academy
  • Wikitur
  • Webinars
  • Revistas
  • Comunidad
  • Noticias más leídas
  • Hoteles y Alojamientos
  • Distribución
  • Economía
  • Transportes
  • Innovación
  • Edición Latam
  • Tarifas
  • Contacto
  • Linkedin
  • Twitter
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Tiktok
  • Bluesky
  • Telegram
  • Whatsapp
  • Rss
  • Nota legal
  • Política de privacidad
  • Cláusula informativa de usuario
  • Política de cookies
  • Panel cookies
Comentar Accede o Regístrate
¿Ya eres usuario? Inicia sesión

Puedes acceder a este sitio web, mediante las siguientes opciones:

Acceso Gratuito con Cookies:

Si prefieres acceder de manera gratuita, puedes hacerlo aceptando la instalación de cookies. Al pulsar "Aceptar y Continuar", consientes la instalación de cookies, incluyendo aquellas de nuestros socios, para análisis de comportamiento, personalización de contenido y publicidad. Esta opción permite financiar nuestra plataforma y mantener la gratuidad del acceso.

Navegación Personalizada (Socios Premium):

Opta por una experiencia libre de cookies mediante nuestra opción “Hacerse socio Premium”. Siendo socio, tendrás acceso completo al contenido sin comprometer tu privacidad. Solo se instalarán las cookies estrictamente necesarias para la funcionalidad del sitio, por otra parte, nuestros suscriptores tendrán la opción de gestionar el consentimiento sobre la instalación del resto de cookies iniciando sesión en su cuenta.

Si ya eres socio Premium, puedes acceder al sitio y al contenido exclusivo iniciando sesión en tu cuenta. En este escenario, puedes configurar tus preferencias de cookies a través de configuración de cookies después de iniciar sesión.

Rechazar y suscribirse

Usted permite:

Medir el rendimiento del contenido (Google Analytics, Google Tag Manager, Linkedin Insight Tag y Meta Insights API)

Medir el rendimiento de los anunciantes (ADARA Analytics)

Puedes obtener más información en nuestra política de cookies o retirar tu consentimiento, en cualquier momento haciendo clic en configuración de cookies.