¿En qué gastan los aeropuertos su inversión en tecnología?
Publicada 14/12/13 -Actualizada 01/04/22 10:56h
La consultora internacional SITA ha divulgado los resultados de su más reciente encuesta sobre tendencias tecnológicas en los aeropuertos 2013, en colaboración con el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, por sus siglas en inglés), cuyos resultados revelan que este sector pone a los pasajeros en el centro de su estrategia de tecnología.
La encuesta fue realizada a representantes y ejecutivos de más de 255 aeropuertos en todo el mundo que gestionan el 54% del tráfico mundial de pasajeros.
El futuro en un aeropuerto
De acuerdo con las tendencias de inversión en herramientas, aplicaciones y facilidades que refleja la encuesta, predominarán el autoservicio, la utilización del móvil y las nuevas tecnologías.
Hacia 2016, más del 80% de los aeropuertos dispondrán de quioscos para imprimir las etiquetas para la facturación de maletas y bultos y de un servicio más rápido de entrega de equipaje. El auto-servicio de equipaje se convierte en la corriente principal.
El 95% de los aeropuertos consultados está invirtiendo en aplicaciones para móviles, a fin de poder interactuar con los pasajeros enviándoles notificaciones, información sobre el status del vuelo y propomociones puntuales, y permitir la navegación por internet.
En cuanto a las tendencias de inversión, la encuesta mostró que la tasa de crecimiento anual compuesto (TCAC o CAGR, por sus siglas en inglés) en tecnología entre 2010 y 2013 superó el 12%, en comparación con el crecimiento de los ingresos de sólo 2,8% en el mismo período.
En 2013, el sector programó un porcentaje sobre los ingresos para el gasto en tecnología que se ubicó en 5,43%. Esa proporción supuso globalmente unos US$ 6.000 millones. El 90% de los responsables de tecnología en el sector espera que su gasto en esta área aumente o permanezca estable en 2014.
Más información en: Infografía: El pasajero digital utiliza muy poco el móvil, Aplicaciones móviles, prioridad de inversión en la industria aérea, La era del aeropuerto inteligente ha comenzado y Tecnologías anti-estrés para mejorar la experiencia de volar.
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