Diario 1982 18.03.2019 | 21:02
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Edición Latam. Ha sumado Google Assistant

KLM permite hacer reservas de vuelos por comando de voz

27 julio, 2018

Los pasajeros de KLM Royal Dutch Airlines podrán buscar fácilmente vuelos mediante el comando de voz, ya que la aerolínea ha sumado la aplicación Google Assistant. El servicio está disponible en inglés y holandés.

El asistente inteligente de KLM, conocido como Blue Bot (BB), ayuda a los clientes a encontrar su vuelo, y una vez identificado BB envía al cliente un link que lo direcciona a la web de KLM donde podrá concretar la reserva directa.

“El comando por voz cambiará el mundo. Los consumidores están descubriendo y utilizando cada vez más aplicaciones de voz para resolver problemas de su vida cotidiana. KLM quiere estar presente en las plataformas donde estén sus clientes, es por eso que ofrece el servicio por medio de Google Assistant. En este sentido, brindar la opción de buscar vuelos utilizando comando de voz en múltiples idiomas es el próximo paso estratégico”, explicó Pieter Groeneveld, Vicepresidente Senior de Digital, Air France-KLM.

KLM permite hacer reservas de vuelos por comando de voz
KLM permite hacer reservas de vuelos por comando de voz

Y anticipó que están pensando en sumar nuevas aplicaciones de comando por voz, ya que nuestro objetivo es seguir siendo líderes en materia de servicios online en todo el mundo”.

El Blue Bot de KLM se basa en la inteligencia artificial, combinando tecnologías propias y externas. BB tiene la capacidad de aprender y tiene su propia personalidad: servicial, amigable, profesional y vanguardista. Cuanto más se usa, más inteligente y más personalizado se vuelve. BB ya brindaba asistencia con la reserva de un boleto a través de Messenger y el armado del equipaje con Google Assistant y ofrecerá cada vez más servicios en esta plataforma activada por voz y en otros canales de redes sociales.

KLM permite hacer reservas de vuelos por comando de voz

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