Más feedback, más ingresos: las mejores técnicas para escuchar a tus huéspedes
Explorar cómo los alojamientos en España pueden recoger y activar el feedback del huésped durante todo el customer journey, de forma proactiva, personalizada y eficiente. A través de hoteles vacacionales, urbanos y apartamentos turísticos, se ilustran retos compartidos y estrategias complementarias para mejorar la cultura de escucha, prevenir incidencias y elevar la experiencia.
En este webinar participan:
• Francisco Nogueira, Country Manager Iberia & LATAM HiJiffy
• Raul Amestoy, Director de Marketing y Ventas de Spirit Hotels and Apartments
• Víctor Mayans, Director de Marketing Artiem Hotels
• Andrea Santiago, Jefe de Recepción y Calidad Sweet Bcn Apartments
Webinar gratuito
Con el apoyo de
Impartido por
Francisco Nogueira
Country Manager Iberia & LATAM HiJiffy
¿Qué aprenderás en este webinar?
Cómo escuchar al huésped en tiempo real y durante todo su viaje, no solo al final. Cómo activar el feedback recibido para prevenir incidencias y mejorar la experiencia. Cómo crear una cultura de escucha que transforme la operativa, la reputación del hotel e ingresos.Para saber más
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