HiJiffy

Sobre HiJiffy:  Fundada en 2016, HiJiffy desarrolla soluciones de inteligencia artificial conversacional para mejorar la comunicación entre hoteles y huéspedes. Su Plataforma de Comunicación para Hoteles permite automatizar interacciones, aumentar los ingresos a través de reservas directas y optimizar la experiencia del cliente. Ha sido reconocida por la Organización Mundial del Turismo como una de las empresas más innovadoras del sector y destacada por Hotel Tech Report por su servicio y tecnología. 

Tecnología y enfoque  HiJiffy opera con Aplysia, una inteligencia artificial desarrollada internamente que combina procesamiento de lenguaje natural, análisis de sentimientos y modelos generativos. Su plataforma centraliza la gestión de conversaciones en una única bandeja de entrada omnicanal, compatible con redes sociales, aplicaciones de mensajería y sistemas de gestión hotelera. Funcionalidades como el check-in digital, la automatización de preguntas frecuentes y el upselling personalizado permiten reducir la carga operativa y ofrecer atención 24/7 de manera eficiente. 

Impacto y resultados: Actualmente, más de 2.300 hoteles en 60 países utilizan HiJiffy. Entre los principales resultados: más del 87 % de automatización en respuestas, un 92 % de satisfacción de los huéspedes, una reducción del 70 % en llamadas entrantes y más del 5 % de conversión en reservas directas a través del chat. Casos de éxito con diferentes tipos de alojamiento y marcas reconocidas muestran cómo esta tecnología impulsa la eficiencia operativa y mejora los resultados comerciales en el sector hotelero.