Tras la denuncia de al menos un turoperador, varios de los grandes grupos de gestión de agencias de viajes están siendo investigados por la Comisión Nacional de la Competencia (CNC). Los inspectores de la CNC buscan evidencias de boicot a proveedores y fijación de precios.

Sede de la CNC; Madrid.
Sede de la CNC; Madrid.

Tal y como publicaba este diario en el artículo ‘Competencia investiga posible fijación de precios en grupos de gestión de agencias de viajes’, el pasado jueves 27 de septiembre, a las 14,00, inspectores de la CNC terminaban de investigar a uno de los grandes grupos de gestión de agencias de viajes. Como palabras clave para rastrear en su sistema informático usaron los nombres de la practica totalidad de los grupos de gestión de agencias de viajes del mercado español, de varios de sus ejecutivos, y de términos como ‘acuerdo’, ‘boicot’ o ‘cerrar ventas’, según ha podido averiguar este diario.

Por su parte, la Comisión Nacional de la Competencia (CNC) comunicaba que ha “iniciado la investigación de posibles prácticas anticompetitivas en el mercado de las agencias de viajes”. Y aunque entre esas prácticas se refiere a posible fijación de precios, ese presunto acuerdo no se refiere a tarifas de cara al cliente (algo complicado para una agencia, que vende el producto de un tercero), sino a las condiciones de contratación con los proveedores. De hecho, todo indica que la investigación se ha iniciado a partir de la denuncia de uno o varios de ellos.

En este sentido cabe recordar las campañas llevadas a cabo por varios grupos de gestión, recomendando dejar de vender a determinados proveedores, como fue el caso de Pullmantur cuando comenzó su venta directa, o la de las grandes redes hace tres años con Spanair por dejar de cobrar fees. La compañía aérea desapareció el pasado año, pero el turoperador especializado en cruceros ha tenido las ventas cerradas por parte de varios grupos hasta hace dos meses

FEAAV y AEDAVE desaparecieron

Esta es la segunda vez que la CNC pone su punto de mira en el sector de las agencias de viajes. La primera fue en 2006, cuando a instancias de la denuncia de la Unión de Consumidores de España contra Iberia, Air Europa y Spanair por cobrar los mismos fees, el entonces Tribunal de Defensa de la Competencia metió en el mismo saco a las asociaciones de agencias de viajes.

La investigación culminó en 2006 con la sanción de 6,1 millones de euros a las tres aerolíneas y a las asociaciones. La multa de 1,66 millones de euros a FEAAV, de 1,47 millones a AEDAVE, y de 92.000 euros a AMAVE provocó la desaparición por insolvencia de estas asociaciones.

Las grandes redes se libran

Y mientras que los grupos de gestión, formados por pequeñas agencias independientes, son investigados por la CNC, las grandes redes –que dejaron desaparecer a las asociaciones en las que estaban integradas-, hacen la estatua y contienen la respiración, rezando para que a las autoridades de Competencia no les de por ir a sus oficinas.

De hecho, muchos agentes de viajes de pequeñas agencias, a tenor de la investigación a los grupos de gestión por presunta fijación de precios, señalan que esa concertación es imposible para las pequeñas agencias, al contrario que para las grandes redes, muchas de ellas integradas además en grupos de integración vertical que incluyen a proveedores propios.

Pero lo cierto es que, teniendo en cuenta la experiencia de las acciones emprendidas hasta ahora, la CNC no se mueve de oficio a iniciativa propia, especialmente contra un sector que ha demostrado desconocer por completo, tal y como lo evidenciaron las arbitrariedades que cometió con las sanciones a las asociaciones, llegando a multar por fijar fees a una asociación de turoperadores, cuyos miembros no cobran esas cantidades.

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3 comentarios.
  • 1Fernandez de Alarcon2/10/2012 10:10:41Más comentarios del lector
    Es gracioso observar como a lo largo de los años el embudo sigue funcionando.Cuando el Tribunal de defensa de la competencia culpa a la Asociasciones y las condena a pagar las multas,se equivoca gravemente,todos sabemos que Iberia nos reunio y nos dijo que cobraria fees en sus oficinas, fue ella quien tomo decisiones que involucraban a las agencias, la multo tambien, pero perjudico a todas las agencias. Ahora se meten con los grupos, al final les culparan tambien y les multaran. Cada uno vende al que cree conveniente, digo yo...
  • 2ERNE2/10/2012 11:10:25Más comentarios del lector
    si algun touroperador ha denunciado a algun que otro grupo por cerrarle las ventas o por recomendar no venderle, sera por algo que hace mal, un egemplo podria ser la venta directa a clientes mas barato que a las agencias, esto si es para que lo investiguen los de la competecia y se dejen de tocar los hu..vos a los que sudamos para poder sobrevivir
  • 3Nacho2/10/2012 12:10:42Más comentarios del lector
    Leo el articulo y cuanto más lo leo más me quedo perplejo y clamo al cielo, pero bueno para cuando estos organismos de mamandurria van a estar integrados por gente cualificada y competente. Vamos a ver un grupo de gestión de agencias de viajes, ya lo dice la propia palabra, gestiona los acuerdos comerciales de todos sus integrantes que de forma voluntaria han declinado en la ejecutiva de dicho grupo estos menesteres, donde una vez concluidas dichas negociaciones, se pasan las mismas a cada integrante para que conozca los diferentes acuerdos, márgenes etc. etc., que se han negociado en cada caso, y ahora pregunto ¿Esto es ilegal y va contra la competencia? Manda huevos, yo creí que la competencia era por la fijación y alteración de precios ante el consumidor final, si un Tour operador tiene que llegar a los tribunales y denunciar como niño mal criado. Bua bua y bua, que el grupo de gestión tal y el pascual han decidido de no venderme, bueno es que alucino y alucino y flipo en colores. Vaya nivel Maribel de empresarios que tenemos en el país. Bua bua bua ahora si ahora lloro yo de pena y rabia.

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