"Es preocupante la situación del turismo que se vive actualmente en España", afirma Marco Arosio, director comercial de Europe Hotels International

Europe Hotels International, destaca como pionera del turismo en Tenerife, aportando un estilo propio, basado en la calidad de servicio. Convirtiéndose en el referente de calidad hotelera de la isla y posicionándose con la misma importancia y peso en el resto de zonas hacia las que se ha ido expandiendo la cadena. Tratando siempre de mantener la calidad del turismo, incluso en momentos conflictivos, tal y como destaca su director comercial, Marco Arosio, en entrevista concedida en exclusiva a la revista HOSTELTUR.

Europe Hotels International, destaca como pionera del turismo en Tenerife, aportando un estilo propio, basado en la calidad de servicio. Convirtiéndose en el referente de calidad hotelera de la isla y posicionándose con la misma importancia y peso en el resto de zonas hacia las que se ha ido expandiendo la cadena. Tratando siempre de mantener la calidad del turismo, incluso en momentos conflictivos, tal y como destaca su director comercial, Marco Arosio, en entrevista concedida en exclusiva a la revista HOSTELTUR."La cadena cuenta actualmente con nueve establecimientos: tres de ellos en Alemania, de los cuales dos se encuentran situados en Stuttgard y uno en Munich, y seis en España, tres en la Costa Dorada , uno en Illetas (Palma de Mallorca), y dos en Tenerife, Playa de las América. Donde uno de ellos se encuentra actualmente en construcción. Por lo que se refiere a las plazas, contamos con unas 3.200 camas en total, 900 de ellas en Alemania y 2.300 en España". "Nos hemos trazado como política de la cadena la diferenciación del producto, ofrecer algo singular tanto en turismo de ciudad, como en turismo vacacional ya que tenemos capacidad para ello, por tener hoteles en ciudades grandes y en destinos vacacionales. La principal filosofía de la cadena desde sus inicios es la personalización de los productos y la atención singular a los clientes. Tenemos un plan de fidelidad concertado que nos ayuda a "mimar" al cliente asiduo que nos visita una y otra vez y, gracias a las nuevas tecnologías, esto lo estamos constantemente mejorando para satisfacer a nuestros huéspedes de la mejor forma posible. Además con el fin de poder ofrecer al cliente un producto nuevo, actual y con la máxima calidad, hacemos remodelaciones periódicas de nuestras instalaciones". "Por lo que se refiere a nuestros hoteles de ciudad que prácticamente se encuentran todos cerca del parque ferial y del centro de la ciudad, solemos tener una buena ocupación durante todo el año, naturalmente con sus altos y bajos, como todas las cadenas. Y si alguna vez hay que tomar medidas de desestacionalización, esto se refleja en las diferencias de precios, ofertas que se hacen a lo largo del año, coordinación de ocupación y adaptación al cliente según los meses y mercados. En estos hoteles urbanos, trabajamos sobre todo con viajes de negocio e incentivos, llegando a organizar banquetes de hasta 2.500 personas. En un pequeño porcentaje también trabajamos con turistas que visitan las ciudades en fechas concretas, sea por una fiesta, por una gira cultural o por ejemplo como en el caso de Munich por la "Oktoberfest" a finales de Septiembre. En nuestros hoteles vacacionales de España en general, disfrutamos casi siempre de unas excelentes ocupaciones con promedios de hasta un 94%. Ahora la situación se ha normalizado, bien por la clásica curva de mercado o por muchos otros factores y es ahora cuando notamos con orgullo y placer que nuestros clientes asiduos no nos abandonan sino que continúan visitando nuestros hoteles. Esto también explica por supuesto que el binomio precio-calidad es correcto. De hecho, tenemos un porcentaje muy elevado de clientes asiduos pero, aún así, nos preocupa mucho la situación que se está viviendo en España con el turismo. Hay bastante publicidad negativa por parte de algunos medios de comunicación, a esto contribuye la ecotasa, huelgas de transporte, comentarios no muy acertados de políticos que rechazan con sus discursos al cliente de un poder adquisitivo medio / medio bajo. Todo el mundo quiere solamente un "turismo de calidad", dando un uso impropio a esta palabra sin saber lo que significa; lo que pasa es que está de moda pronunciarla. Nunca hay que discriminar al cliente. Mallorca por ejemplo, se ha enriquecido y evolucionado gracias a un turismo medio, y de pronto dicen no querer más a éste turista. Y esto no puede ser, se han criado con ellos pero ahora la oferta complementaria se ha encarecido espantosamente y el cliente lo percibe". (Más información en la entrevista, que publica íntegramente en su edición impresa de agosto HOSTELTUR.) 

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daniele12/09/2009 9:09:00

Muy buena, estoy sorprendido de las declaraciones de este señor que hasta ahora ha tenido un comportamiento completamente opuesto y que ha subido en una empresa donde las malas costumbres eran muy bien vistas.
Con referimiento políticos de otra naturaleza solamente puede justificar esta actitud el hambre de poder y los pocos escrúpulos que siempre han acompañado este personaje.
Sentimos como sea triste ver que estas personas que lo único que han hecho bien es apoyar las malas decisiones se metan a opinar e hacer discursos de justicia y buenas intenciones, indicando el buen camino para después hacer exactamente el contrario y aprovecharse de las situaciones para su interés personal.
El turismo no será mejor con el, como no es mejor la cadena en la que trabaja este señor.
Suerte a Canarias

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