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Europa: El mercado de viajes en Internet creció notablemente en 2001 y podría superar los 20.000 millones de euros en 2006

19 febrero, 2002
El mercado de viajes en Internet ha crecido considerablemente en el último año y podría seguir haciéndolo hasta representar más de 20.000 millones de euros para el 2006, según se desprende del último análisis sobre el sector realizado por la compañía de medición de audiencia en la Red Júpiter MMXI.
El mercado de viajes en Internet ha crecido considerablemente en el último año y podría seguir haciéndolo hasta representar más de 20.000 millones de euros para el 2006, según se desprende del último análisis sobre el sector realizado por la compañía de medición de audiencia en la Red Júpiter MMXI. Desde enero de 2001 hasta el mismo mes del presente año las visitas a sitios de viajes en Internet han crecido en todos los países europeos, desde el once por ciento de incremento registrado en Francia hasta el 75 por ciento alcanzado en España. Según Júpiter, algunos webs han llegado incluso a duplicar su tráfico de visitas, como ocurrió con Renfe.es, Iberia.es y Viajar.com en España; Expedia.co.uk y Go-fly.com en Reino Unido; o Lastminute.com en Alemania. Entre los nuevos actores del sector, destacó con diferencia Opodo.com en Alemania, que en tan sólo dos meses se convirtió en el segundo sitio de viajes más visitado del país. En España, Easyjet.com y Lastminute.com fueron las dos incorporaciones más importantes a la lista de los diez webs del sector más visitados, como ocurrió también con Mytravel.se en Suecia o Skiinfo.fr en Francia. En el caso de España esta lista situó en las tres primeras posiciones a Renfe.es, Iberia.es y Amadeus.net; con cuotas de visita del 4,3; 3,8 y 3,4 por ciento, respectivamente; mientras que a nivel europeo, los líderes fueron Bahn.de, Lastminute.com y Easyjet.com (con porcentajes respectivos del 3,3; 2,7 y 1,5 por ciento). Tras la positiva evolución registrada a lo largo de 2001, Reino Unido se consolidó como el mayor mercado de viajes 'online' de Europa, con seis millones de usuarios únicos contabilizados el pasado mes de enero. España se situó en sexta posición, con 645.000 visitantes únicos. Entre ambos puestos, Alemania y Francia siguieron al líder, con 5,1 y 2,5 millones de usuarios únicos, por delante de Italia y Suecia, que a principios de año contaban con 1,2 millones de visitantes cada uno. Los ciudadanos del Viejo Continente pasaron una media de 26 minutos en estos sitios durante el pasado mes de enero, siendo los británicos los más aficionados a esta actividad, con un promedio de 37,4 minutos por internauta y mes, frente a los suizos, que emplearon en ella unos 17,9 minutos, el nivel más bajo de Europa. Sin embargo, los europeos siguen considerando la planificación de las vacaciones familiares como el proceso más largo y complicado a realizar en la Red, ya que requiere su participación en varios momentos del mismo para tomar decisiones; desde el destino, hasta el medio de transporte, el tipo de actividades a realizar o el precio total del paquete. En este apartado, Internet se presenta como herramienta de gran utilidad para las compañías de viajes, ya que pueden ofrecer a sus clientes una mayor oferta y ahorro de tiempo, señala el informe, advirtiendo que, por contra, muchas no lo consiguen por destinar demasiado esfuerzo a asesorar a sus usuarios en la toma de decisiones y escaso a convertirlos en compradores. En opinión de la consultora, para ofrecer un servicio completo, los webs de viajes deben ofrecer carpetas personalizadas en las que sus usuarios puedan guardar los resultados de sus búsquedas, así como la posibilidad de establecer una cita con personal de la agencia tanto presencial como online, además de limitar el tiempo de reserva disponible para determinados paquetes de viaje.

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