G. Bretaña: Todas las oficinas de ventas de British Airways han comenzado a utilizar Amadeus como sistema de ventas

British Airways ha dado un nuevo paso en la renovación de sus servicios a clientes con la integración, desde el pasado fin de semana, del sistema de ventas de Amadeus en toda la compañía, informa Amadeus en un comunicado de prensa.Desde estos momentos, todas las oficinas de venta de British Airways en ciudades y en aeropuertos efectúan las reservas de billetes de avión a través del Sistema Amadeus. Además, su utilización facilitará a British Airways una mayor interacción con el resto de los miembros de la alianza "Oneworld", que también son usuarios del sistema de ventas del GDS (Amadeus System Users). La aerolínea británica comenzó a utilizar el nuevo motor de reservas para sus vuelos el pasado domingo 24 de febrero, al remplazar a BABS (British Airways Business System), el Sistema Comercial de Reservas de British Airways que utilizaba desde hacía 30 años. Paul Coby, director de TI de British Airways, afirmó que "el sistema BABS ha sido muy útil para nuestra compañía, pero Amadeus nos ofrece una tecnología puntera y la oportunidad de mejorar notablemente el servicio que ofrecemos a nuestros clientes." El proceso de migración de los datos de uno a otro sistema implicó el cierre de gran parte de los módulos funcionales clave de Bristish Airways durante más de cuatro horas, tras las que se volvieron a conectar 48.190 terminales y 200 sistemas de enlace. Las áreas más implicadas en esta transición fueron el Sistema de Control de Salidas de Vuelos (Departure Control System), que se utiliza para la facturación, y el Sistema Comercial de Reservas BABS. Aproximadamente, se transfirieron unos dos millones y medio de datos de pasajeros y reservas, que equivalen a cerca de 1.500 gigabytes de datos. La integración del sistema de ventas de Amadeus representa el tercero de los cinco objetivos marcados por la alianza estratégica establecida entre Bristish Airways y Amadeus, anunciada en agosto de 2000. Este acuerdo ya ha obtenido sus primeros éxitos cuando se migró, el pasado mes de noviembre, parte de los sistemas de la aerolínea desde Heathrow hasta el Centro de Procesamiento de Datos de Amadeus en Erding (Alemania). De igual modo, al traspasar el sistema de tarificación de British Airways, que permite a los agentes de viajes calcular el precio de los itinerarios, de Galileo a Amadeus. Hans Jorgensen, Vice President, Airline Business Group de Amadeus, comentó: "La migración con British Airways ha sido para Amadeus el proceso de mayor envergadura efectuado hasta ahora con una aerolínea y en tan poco tiempo. Ofrecemos servicios a otras aerolíneas de tamaño similar, pero los traspasos siempre se realizaron en fases de entre tres y seis meses. La decisión de British Airways de convertirse en System User ya es conocida por toda la industria y está despertando el interés de otras aerolíneas hacia nuestras soluciones. Este éxito ha sido posible gracias a la coordinación entre los equipos de ambas compañías, que han hecho posible que esta fase tan importante del proyecto sea hoy día un modelo a seguir". Paul Coby añadió que "el traspaso al Sistema Amadeus es una excelente demostración de la capacidad y el compromiso de todos y cada uno de los integrantes de British Airways. Se han formado a más de 11.000 empleados y a más de 500 expertos de los departamentos de TI, Ventas, Servicio de Atención al Cliente, así como de otros departamentos que dirigieron la migración durante la noche del domingo". (HOSTELTUR)