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España: El vicepresidente de Sol Meliá considera "imprescindible" armonizar los sistemas de calidad turísticos

6 mayo, 2002
El vicepresidente y consejero delegado de la cadena hotelera Sol Meliá, Sebastián Escarrer, asegura que es "imprescindible" que se armonicen los sistemas de calidad turísticos españoles ya que si no se hace, tanto el consumidor como los empresarios "se sentirán perdidos" al haber gran cantidad de ellos y estar muchos de ellos obsoletos por certificar la calidad estática y en ocasiones sólo servicios aislados.
El vicepresidente y consejero delegado de la cadena hotelera Sol Meliá, Sebastián Escarrer, asegura que es "imprescindible" que se armonicen los sistemas de calidad turísticos españoles ya que si no se hace, tanto el consumidor como los empresarios "se sentirán perdidos" al haber gran cantidad de ellos y estar muchos de ellos obsoletos por certificar la calidad estática y en ocasiones sólo servicios aislados. Escarrer, quien participó en un panel sobre calidad en el marco de la Reunión Informal de Ministros de Turismo de la Unión Europea, dijo que esta armonización debe recoger criterios como medioambiente y diferentes procesos de consumo, y valoró positivamente los procesos de mejora continua realizados desde el Instituto de Calidad Turística Español (ICTE). Asimismo, dijo que desde la alianza turística Exceltur, formada por 19 empresas españolas del sector, se ha apostado por dos elementos esenciales: La dedicación a la promoción para que se conozcan las "bondades" de esos sistemas de calidad y por que se incorporan estos sistemas a otros sectores donde también tiene experiencias el turista. El vicepresidente de Sol Meliá se mostró también partidario de crear un sistema de calidad europeo, aunque reconoció que por el momento es "utópico". "Lo más fácil es que los sistemas de calidad de los distintos países se asemejen y estén coordinados", dijo Escarrer, quien añadió que "ojalá se pueda avanzar y hablar en un futuro de una marca de calidad en toda Europa". Por su parte, el director general de Relaciones Internacionales del Grupo Preussag, Günter Ihlau, se mostró también a favor de alcanzar una armonización en España en materia de sistemas de certificación de calidad. Asimismo, en referencia al ICTE, dijo que no conocía ningún otro proyecto de calidad en el mundo que "haya llegado tan lejos y tan profundo", y valoró muy positivamente su trabajo.

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