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España: Paradores pone en marcha un sistema de reservas para los clientes del programa de fidelización

12 junio, 2002 Premium
Paradores de Turismo ha puesto en marcha un sistema de reservas por Internet para los clientes de su programa de fidelización, que se enmarca en su estrategia de "optimización de los procedimientos de negocio", según informó la sociedad pública.
Paradores de Turismo ha puesto en marcha un sistema de reservas por Internet para los clientes de su programa de fidelización, que se enmarca en su estrategia de "optimización de los procedimientos de negocio", según informó la sociedad pública. El servicio Amigos On-Line ha recibido, desde su puesta en marcha el pasado 8 de mayo, 10.000 demandas de información y reservas a través de su página en Internet. Paradores construyó su página 'web' el año pasado y desde entonces está trabajando para convertirla en una "herramienta que facilite la fidelización de los internautas, no sólo por la calidad e imágenes de un diseño atractivo, sino también por los servicios y contenidos que en ella se ofrecen". Además, Paradores ha diseñado una página 'wap', que permite a los usuarios de teléfonos móviles consultar información general de cada uno de los Paradores y la disponibilidad de habitaciones en tiempo real. El sistema de reservas 'on-line' se realizan a través de la página en Internet de Paradores 'www.parador.es', para lo que los usuarios deben identificarse como titulares de la tarjeta 'Amigos de Paradores' para acceder a la aplicación que les permite hacer su reserva sin tiempos de espera. El sistema de Paradores garantiza la privacidad de los datos personales de los usuarios, ya que sus datos llegan a Paradores encriptados de manera segura bajo un protocolo SSL. Posteriormente, el cliente recibe el número del localizador de la reserva.
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