Para competir con Mundiplan

Mundosenior promociona su oferta no subvencionada de islas junto con la del Imserso

Los miembros del ‘Club Mundosenior’, integrado por usuarios del Imserso que han viajado con ese turoperador, están recibiendo correos electrónicos con doble mensaje, según ha comprobado este diario. El sector duda de su legalidad, si bien los usuarios han autorizado el uso de esos datos, propiedad de los socios de la UTE.

Además de información sobre los lotes de costas e interior que ha ganado en concurso Mundosenior, los correos también informan sobre la programación no subvencionada a Baleares y Canarias de la marca Mundosenior Plus, con que pretende competir con Mundiplan que ganó el lote de islas.

Mundosenior (UTE formada por Halcón y Barceló) está enviado correos a los usuarios del Imserso, integrados en el mencionado ‘Club Mundosenior’, en los que les dice, textualmente: “Estimado socio: A continuación le enviamos un resumen de las noticias más destacadas de nuestro portal” dando cuenta del inicio de las ventas a partir de este 11 de noviembre en diversas Comunidades autónomas, y añadiendo un enlace a su web para ampliar información.

Y, a continuación, y bajo el epígrafe ‘Reservas con Mundosenior plus’ indica que “Mundosenior plus es la marca que nace para ofrecer de las manos de nuestros mejores profesionales del Turismo Senior y con una experiencia de 25 años organizando viajes del Imserso, un producto pensado para usted”, y añade un enlace en el que se dice: “Reserve su plaza sin acreditación a partir del día 11 de noviembre con salida desde cualquier provincia con destino a las Islas Baleares y las Islas Canarias”.

 Web de Mundosenior hasta primera hora de la tarde del miércoles 11 de noviembre. Web de Mundosenior hasta primera hora de la tarde del miércoles 11 de noviembre.

Dudas sobre su legalidad

Este uso de datos, que Mundosenior tiene tras 25 años gestionando esos viajes, es considerado entre fuentes sectoriales de las agencias de viajes como una práctica “de dudosa legalidad”, dado que aseguran que esa UTE está aprovechando la base de datos de usuarios del Imserso para promocionar y ofertar un producto ajeno a ese instituto del Ministerio de Sanidad. No obstante, fuentes de Mundosenior aseguran que esos datos han sido cedidos por los usuarios miembros del Club Mundosenior, y son de la propieda de los dueños de la UTE. De hecho, el usuario tiene que aceptar esa cesión de datos al darse de alta en ese club.

Y, por otro lado, se critica el “modo confuso” en que se informa a los usuarios, mezclando en el mismo mensaje la oferta de viajes subvencionados del Imserso con los no subvencionados que ha lanzado Mundosenior para competir con Mundiplan. De hecho, en la web, ambas programaciones estaban juntas y con similar diseño y colores este miércoles 11 al mediodía, si bien por la tarde desapareció la parte de islas, como puede verse en las ilustraciones.

Web de Mundosenior a partir de la tarde del miércoles 11 de noviembre. Web de Mundosenior a partir de la tarde del miércoles 11 de noviembre.

Sobre este tema cabe recordar lo publicado por este diario:

Mundosenior monta un programa paralelo al Imserso para competir con Mundiplan

Mundiplan comenzará las ventas del Imserso entre el 19 y el 30 de noviembre

Mundosenior comenzará a vender el Imserso entre el 11 y 16 de noviembre

 

Comentarios 7

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Luisa Martin12/11/2015 8:11:58

Hidalgo campa a sus anchas arropado por una Administración incompetente. El sector debe reaccionar de una vez y castigar estas trampas dejando de vender a Globalia.

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Fernando12/11/2015 9:11:59

Desgraciadamente lo de utilizar los datos de los clientes ha pasado siempre.
A cuantos clientes de agencia no les llega un christma o las ofertas del hotel a su casa gracias al registro de entrada obligatorio.
La única forma de paliarlo, es intentando dar mejor servicio al cliente, aunque reconozco que cada vez es mas dificil.

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Antonio Castillo12/11/2015 10:11:07

Me parece chapucero competir de esa forma e ilegal usar esta base de datos.
Por otra parte son las agencias distribuidoras que consientan en vender con las misma comisiones de IMSERSO productos que no lo son, parte del problema.
Eso no se puede/debe vender. Un poquito de dignidad, compañeros.

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carmen12/11/2015 12:11:22

Inaceptable este engaño a las AAVV. Intentar vender un paquete turístico que no tiene nada que ver con el IMSERSO, y que además se puede vender a cualquiera, sea cual sea su edad ya que no se pide ninguna acreditación, por una comisión de 12 euros , la plaza, es una tomadura de pelo. Y para colmo, están vendiendo hace tiempo el mismo producto en sus oficinas, 40 euros más barato. Yo espero y deseo, que los Agentes de Viajes, se den cuenta del tremendo error que supone aceptar vender un paquete turístico en estas condiciones.

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Agente12/11/2015 22:11:59

Pues yo no veo la ilegalidad por ninguna parte ..lo que han demostrado es ser muy inteligentes habiendo creado club mundosenior y de ahí los datos que tienen.. Me parece bien.

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Indignada13/11/2015 1:11:50

No son ilegales los datos,los datos los han cedido los clientes que han querido y para ello tienen una tarjeta identificativa como las de la gasolineras....... asi que los datos obtenidos los han dado los propios clientes. ALGUIEN HA PENSADO EN EL PERSONAL DE MUNDOSENIOR-NOVOTOUR.

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Juan16/11/2015 2:11:06

Me parece bien que Mundosenior ofrezca viajes económicos a personas mayores,

con relación a los datos, quien no tiene nuestros datos, y los usan constantemente, sin nuestro consentimiento, creo que debe a ver libertad para ofrecer viajes para mayores.

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