Diario 5327 19.07.2018 | 23:32
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Fomento toma medidas y la Generalitat estudia sanciones

Expedientan a Vueling y citan a su presidente por el caos aéreo

La compañía reitera sus disculpas a los clientes y asegura que la situación está mejorando 3 julio, 2016
  • El Ministerio de Fomento expedienta a Vueling por los retrasos y cancelaciones continuadas, hasta este domingo incluso, y cita este lunes a su dirección
  • La Generalitat de Cataluña también convoca este lunes a la dirección de la empresa y estudia sanciones
  • Las cancelaciones de vuelos y fuertes retrasos han continuado durante el fin de semana en varios aeropuertos de Europa y especialmente en El Prat

Los problemas en la operativa de Vueling se han repetido este domingo, con nuevos retrasos, cancelación de vuelos y pérdida de equipajes (ver: ¿Qué pasa con Vueling?), especialmente en el Aeropuerto de Barcelona-El Prat, donde los ánimos se calentaron entre varios pasajeros, lo que ha llevado a intervenir tanto al Ministerio de Fomento, que ha expedientado a la aerolínea, como al Ejecutivo catalán, que estudia sancionarla. El Gobierno y la Generalitat de Cataluña, además, han convocado este lunes a la dirección de Vueling a sendas reuniones de urgencia para pedir explicaciones y exigir soluciones inmediatas.

La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), que depende de Fomento, ha sido el organismo encargado de abrir el expediente a Vueling "para esclarecer el origen" del caos operativo de la compañía, que tiene su base en El Prat

La Dirección General de Aviación Civil ha citado este lunes en la sede de Fomento al presidente de Vueling, Javier Sánchez-Prieto, "para escuchar sus explicaciones y sus planes para regularizar la situación".

Expedientan a Vueling y citan a su presidente por el caos aéreoExpedientan a Vueling y citan a su presidente por el caos aéreo

Y es que en plena operación salida por las vacaciones de verano, Vueling sigue sumando decenas de cancelaciones y retrasos, lo que está afectando a miles de usuarios en aeropuertos de toda Europa, pero principalmente en el de Barcelona, su sede central.

Ante especulaciones en algunos medios, los representantes de los trabajadores han negado una huelga encubierta en Vueling como causa de los problemas de la compañía que, al parecer, se fijó un programa muy ambicioso para este verano sin aún haber resuelto la contratación del personal necesario y contar con los aviones para imprevistos.

Muchos pasajeros han criticado especialmente la falta de información de la compañía que no ha facilitado una explicación concreta sobre el origen de estas incidencias, más allá de que se trata de un "problema operativo" y que está volcada en solucionarlo.

El secretario de Estado de Infraestructuras, Transporte y Vivienda, Julio Gómez-Pomar, ha sido contundente al afirmar que "ni Vueling ni ninguna otra compañía puede perjudicar a miles de viajeros so pretexto de una mala planificación".

Gómez-Pomar ha explicado que desde que empezaron los retrasos, hace ya varios días, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea "está velando por que la compañía cumpla con los derechos de los pasajeros y la situación se regularice con la máxima celeridad posible".

"Aviación Civil exigirá mañana explicaciones y medidas correctoras inmediatas"
, ha subrayado el secretario de Estado.

La Generalitat también ha convocado este lunes a la dirección de Vueling en la sede de la consejería de Territorio y Sostenibilidad con el fin de pedirle que solvente los problemas cuanto antes y no descarta sancionar a la aerolínea por estos problemas.

El ejecutivo catalán ha avanzado que exigirá a Vueling "un cambio de actitud tanto en cuanto a la solución de los problemas que están afectando a su operativa como a las deficiencias graves que se están dando en la atención a los usuarios afectados".

La Generalitat también ha indicado que a partir del mediodía de este lunes la Agencia Catalana de Consumo (ACC) desplazará a El Prat a técnicos de asesoramiento a quienes los usuarios afectados podrán hacer todas las consultas que consideren.

Vueling reitera sus disculpas

El director general comercial de Vueling, David García Blancas, ha reiterado este domingo sus disculpas a los pasajeros afectados por los retrasos y cancelaciones y ha asegurado que "la situación está mejorando", aunque la aerolínea tiene previsto cancelar 14 de los casi 700 vuelos programados para este domingo.

En un segundo comunicado, ha afirmado que "toda la plantilla está volcada trabajando al máximo nivel para solventar con la mayor brevedad posible" los problemas de los últimos días, reforzando los turnos de trabajo y contratando servicios extra durante el fin de semana, especialmente en el área de atención al cliente.

"Todo ello con el fin de ofrecer a nuestros pasajeros el servicio y la calidad que merecen", ha declarado el directivo.

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Comentarios 1
Avatar usuario isabel creus hace 2 años
Y yo me pregunto si Iberia no tiene nada que ver con esto , Madrid quiere ser el HUb de España y Barcelona esta luchando por una posición. A Iberia no le interesa que Vueling sea la compañia estrella en Barcelona ...