Pide medidas compensatorias para los pasajeros

El Defensor del Pueblo abre a Vueling una actuación de oficio

El Defensor del Pueblo ha pedido medidas compensatorias por los retrasos y cancelaciones que han sufrido los ciudadanos que tenían que viajar con Vueling y ha abierto una actuación de oficio para comprobar si éstas se están haciendo efectivas, tal y como establece la legislación europea sobre los derechos de los pasajeros.

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La institución recuerda en un comunicado que la legislación europea obliga a los transportistas aéreos a compensar y asistir a los pasajeros en caso de denegación de embarque y cancelación, o gran retraso de los vuelos.

Tras conocer que la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) ha abierto un expediente a Vueling y que la Agencia Catalana de Consumo ha remitido dos requerimientos a la compañía para conocer el motivo de los retrasos, la institución quiere saber si se han hecho efectivas las medidas compensatorias y de asistencia que establece la normativa europea.

 

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