Un 5% de aumento

Los hoteles con spa mejoran sus ingresos

Mayor subida que la generada por comidas y bebidas

Los hoteles que disponen de spa están de enhorabuena porque sus ingresos se disparan por ese motivo por segundo año consecutivo, según un informe de PKF Consulting USA.

El estudio revela que los ingresos de los spas se han incrementado por encima de otros departamentos que no son alojamiento del hotel. Así se ha producido un 5% de incremento en ingresos de los spas, mientras que en el apartado de comidas y bebidas el crecimiento ha sido del 2,3%.

En los hoteles urbanos la subida de ingresos es superior al 7%. #shu#.En los hoteles urbanos la subida de ingresos es superior al 7%. Imagen Shutterstock.

“Debido a su estigma histórico como equipamiento de lujo, los ingresos de los spas estuvieron inicialmente por debajo de otras fuentes de ingresos durante las primeras etapas de la recuperación”, indica vicepresidenta y directora general de spa y wellness de PKF Consulting, Andrea Foster. “Sin embargo, el incremento de 2012 para los ingresos de los spas fue una tendencia que nosotros anticipamos. Hay un importante cambio de enfoque respecto a la salud, especialmente teniendo un mejor cuidad de nosotros mismos para mejorar la salud y la calidad de vida, en la cual los spas son una parte importante”.

Tanto los spas de hoteles urbanos como los de los resorts experimentan incrementos de ingresos en el último año, aunque su comportamiento fue diferente. Los spas urbanos no fueron capaces de hacer a los clientes aumentar el uso de los servicios pero si lograron aumentar los precios, lo que contribuyó al aumento de ingresos, con un incremento del 7,2%, mientras que los de los resorts aumentaron un 3,8%.

 

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Alejandro Francino23/10/2013 17:10:13

Sobre todo para los hoteles urbanos, cuando un cliente realiza el check in en el hotel, si este tiene restaurante a la carta, y la entrada es a partir de las 13h o bien a las 19,30-20h, es imperativo por parte del recepcionista preguntarle si ha comido /cenado? y si quiere que se le haga una reserva en el restaurante? En caso de que lleguen a otra hora, hay que invitarle a conocer el spa.. ya que estos, y restaurantes a la carta (perdón, y desayunos), son excelentes productos de cross selling y aumentan en mucho, los ingresos de los hoteles. Un saludo. Alejandro Francino (alejandro.francino@hbdconsulting.es)

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Lucho de DFO MEX23/10/2013 19:10:06

La realidad es que esta clase de datos ya no resulta sorprendente, tomando como referencia el nivel de demanda y de popularidad que por estos tiempos han alcanzado los tratamientos de balneoterapia y spa en todo el mundo, y como consecuencia del stress generado por las exigencias de la rutina diaria. En este sentido, es para destacar el nivel de expansión que han tenido en respuesta a esta demanda, los espacios de atención en estas modalidades de salud, desarrollados siempre por profesionales especializados en la materia. Para quienes deseen convertirse en esos profesionales, y brindar un servicio de nivel, les recomiendo hacerlo a partir de cursos a distancia y online.

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