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España: Los empresarios turísticos reconocen que España debe eliminar la oferta que se ha quedado obsoleta

2 diciembre, 2002
Los empresarios turísticos españoles reconocen que es necesario reducir la oferta que se ha quedado obsoleta para poder competir con los destinos emergentes, según se puso de manifiesto en la "Comisión de Receptivo" que se celebra en el marco del 2 congreso de la Cúpula Sectorial de Agencias de Viajes (CAAVE) en Lanzarote entre el 28 y el 1 de diciembre.
Los empresarios turísticos españoles reconocen que es necesario reducir la oferta que se ha quedado obsoleta para poder competir con los destinos emergentes, según se puso de manifiesto en la "Comisión de Receptivo" que se celebra en el marco del 2 congreso de la Cúpula Sectorial de Agencias de Viajes (CAAVE) en Lanzarote entre el 28 y el 1 de diciembre. En este sentido, el presidente de esta comisión, Juan Andrés Oliver, aseguró que "es necesario tirar a medio y largo plazo la oferta que se ha quedado obsoleta, en todos los segmentos del turismo, ya que España no puede competir con precio sino con calidad". Por su parte, el presidente de la Agrupación Hotelera de Zonas Turísticas (Zontur), José Guillermo Díaz Montañés, indicó que "no se pueden rebajar los precios, sino que hay que dejarlos ajustados desde el principio" y lo que necesita el sector es "ajustar el producto a las necesidades de los clientes". Para ello, apostó por realizar investigaciones de mercado en colaboración con el resto de los sectores implicados en el turismo y con la administración para "conocer realmente qué quieren los clientes y poder diseñar un producto adaptado a sus necesidades". "El problema no es lo que vendemos sino lo que nos compran", añadió. En esta comisión también participó el director del Instituto de Turismo de España (Turespaña), Germán Porras, que coincidió con Montañés en que son necesarias las investigaciones de mercado, aunque se mostró menos pesimista y aseguró que vienen más turistas pero gastan menos. "Quizás la clave para conocer sus necesidades sean esas investigaciones de mercado" resaltó. Por otro lado, en esta comisión se puso de manifiesto "la pérdida de amabilidad" que han sufrido tanto los profesionales del sector como la sociedad española con los turistas, algo que está provocando que, en ocasiones, apoyados por un menor precio, estos se decanten por otros destinos. En este sentido, los empresarios coincidieron en que es necesario realizar una campaña de mentalización ante la población española para concienciarla de la importancia del turismo. Para ello, apostaron por un incremento del dinero destinado a la promoción turística y por una mayor "humildad dentro de los propios profesionales", según destacó el presidente de esta comisión. Sin embargo, aunque el director general de Turespaña reconoció la existencia de este problema y se comprometió a trasladar la preocupación del sector a la Mesa de Directores Generales de Turismo, indicó que no se soluciona con campañas de publicidad. "El problema se encuentra en la forma en que se prestan los servicios profesionales, por lo que tiene que haber más una labor de comunicación que de publicidad", resaltó Porras.

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