Diario 5404 17.10.2018 | 22:09
Hosteltur: Noticias de turismo
​Conclusiones del Forum Business Travel

Flexibilidad, tecnología y seguridad en los viajes de negocios

19 febrero, 2018
  • Este año habrá más flexibilidad, tecnología y seguridad en los viajes de negocios
  • Forum Business Travel analizó las tendencias de 2018 con los directivos de los principales proveedores del sector y cerca de 200 travel managers
  • Amex prevé un aumento de las tarifas de avión del 4,5% en España en 2018, frente al 2,5% de la media europea

Las empresas están aumentando la flexibilidad de sus políticas de viajes para facilitar los desplazamientos de sus empleados, con un protagonismo cada vez mayor de la tecnología en todos los procesos. Además, la seguridad y la gestión del riesgo se convierten en una de las principales prioridades, según se dijo en el último Forum Business Travel, que registró la participación directivos de los principales proveedores del sector, agencias de viajes y 200 travel managers.

Las claves que van a marcar la orientación de las políticas de las empresas pasan por la flexibilidad, la tecnología y la seguridad. Por un lado, los proveedores constatan que las empresas están abandonando la rigidez en sus directrices sobre la forma en que viajan sus empleados para mejorar su experiencia y, en última instancia, incrementar la productividad. Este planteamiento viene facilitado por la tecnología, con herramientas que intervienen los procesos de reserva, asistencia en destino y liquidación de gastos.

La tecnología está muy ligada a la consolidación de nuevos servicios enfocados al viajero frecuente, especialmente todos los que tienen que ver con la prioridad en la facturación, embarque, elección de asiento, reserva de habitación, check in y check out a través del móvil, acceso rápido al coche de alquiler, gestión del taxi o nuevas formas de pago.

Para Luis Dupuy, VP General Manager de American Express Global Business Travel, “la industria de los viajes necesita recuperar márgenes para seguir invirtiendo, en consonancia con el crecimiento sostenido tras la salida de la crisis”. El último informe de esta agencia prevé un aumento de las tarifas de avión del 4,5% en España en 2018, frente al 2,5% de la media europea, y del 2,7% en hotelería. Otros estudios indican que las empresas de nuestro entorno geográfico gastarán este año un 4% más en viajes corporativos.

Como señala Javier Pardo, director Comercial de NH Hotel Group, de lo que se trata es de “hacer menos aburridas las transacciones y concentrar los recursos en otros valores, como la atención personalizada”. Carole Poillerat, directora ejecutiva de Corporate Travel de HRS, recuerda que “el viaje de negocios no es un objetivo, sino un medio. El viajero no quiere preocuparse de nada. Quiere que le faciliten todo y la tecnología tiene mucho que decir en este sentido”.

Otra de las tendencias detectadas para este año tiene que ver con los precios. En general, se esperan incrementos en casi todos los segmentos. Según Manuel Martín, director de Ventas Corporate de Enterprise Rent-a-Car, “esta evolución está ligada a la mejora de la economía”.

Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta

Inicia sesión
Comentarios 0

Esta noticia no tiene comentarios.