Diario 5565 24.04.2019 | 05:58
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Implementa el CRM Salesforce

Fergus permitirá hacer el check-in online

5 junio, 2018
  • Fergus Hotels acaba de implementar el CRM Salesforces de la mano de Minsait, la unidad de negocio de transformación digital de Indra
  • La cadena hotelera mallorquina permitirá a sus clientes realizar el check in online antes de llegar al hotel
  • Fergus apuesta por conocer cada vez más a sus huéspedes para poder ofrecerles una experiencia única mediante una estrategia multicanal, la venta cruzada y las comunicaciones totalmente personalizadas

Fergus Hotels permitirá a sus clientes realizar el pre-checking online a través de su página web optimizando así las tareas de recogida de datos previa a su llegada al establecimiento y mejorando su experiencia al reducir los tiempos de espera en las recepciones.

Ello será posible gracias a la implementación de la plataforma CRM Salesforce de la mano de Minsait, la unidad de negocio de transformación digital de Indra. Esta acción forma parte de un plan estratégico “dirigido a ofrecer a sus huéspedes una experiencia completa y personalizada no solo durante sus vacaciones sino también en la pre y post estancia”.

Fergus permitirá hacer el check-in onlineFergus permitirá hacer el check-in online

Fergus dispone así de una plataforma en la que conjuga todos los datos útiles sobre canales de venta, detalles de estancias, reservas y tipos de clientes para realizar desde ese mismo entorno comunicaciones totalmente segmentadas.

En “apuesta por la transformación digital”, que incluirá campañas de marketing 360 multicanal, la compañía apuesta por reforzar y enfocar su estrategia orientada a al cliente mediante el uso de las nuevas tecnologías .

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