Diario 5739 13.11.2019 | 18:14
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Anuncia una serie de medidas para “aumentar la confianza”  

Airbnb verificará los 7 millones de anuncios disponibles  

8 noviembre, 2019

Airbnb ha anunciado que para mantener los estándares de calidad ha decidido verificar los siete millones de anuncios que tienen disponibles. A su vez, aplicará medidas para que los usuarios aumenten la confianza en la plataforma y en internet.

Brian Chesky, CEO de Airbnb, detalla en una carta y un tuit que las casas publicadas serán verificadas para la precisión de las fotos, las direcciones y los detalles del listado, pero dice también se harán foco en los estándares de calidad, lo que supone la limpieza, la seguridad y las comodidades básicas del hogar. Aquellas que no cumplan con las expectativas “estarán claramente etiquetadas”.

La meta de la plataforma es que para el 15 de diciembre de 2020, cada hogar y cada host en Airbnb haya sido controlado

A esto se suman otras medidas tales como poner a disposición de los vecinos una línea telefónica directa, en todo el mundo, para comunicarse rápidamente con una persona de Airbnb y que pueda atender las inquietudes. Para dar soluciones efectivas se está desarrollando un programa de capacitación y protocolos especiales. El 31 de diciembre de 2019 se lanzará en Estados Unidos y se irá extendiendo a todo el mundo a lo largo del 2020.

Una tercera medida para ofrecer calidad tiene que ver con la “Garantía para los huéspedes”. A partir del 15 de diciembre quienes hayan reservado en la plataforma y encuentren un alojamiento que no supere los estándares de Airbnb se les ofrecerá un alojamiento alternativo de igual o mayor valor, o la devolución del 100% del importe.

Por último, anunció que habrá un control para abordar fiestas no autorizadas en casas de alquiler. Lo cual será posible porque “estamos ampliando la detección manual de reservas de alto riesgo marcadas por nuestros modelos de detección de riesgos a toda América del Norte, con despliegue global hasta 2020”.

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