Diario 5938 05.07.2020 | 15:57
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Se aplica a las reservas directas realizadas del 16 de junio a finales de año

Riu ofrece a su cliente directo asistencia médica gratuita estas vacaciones

La cadena proporciona así un extra de seguridad este año 13 junio, 2020
  • El cliente se beneficia automáticamente de este servicio al realizar su reserva en la web o en el call center del 16 de junio a final de año
  • El servicio cubrirá la asistencia médica, quirúrgica, hospitalización y traslado sanitario de urgencia, con hasta 30.000 euros por huésped
  • También incluye la prolongación de la estancia para los integrantes de la reserva por motivos médicos, hasta 14 noches, y la repatriación

Riu Hotels & Resorts ha presentado Riu Protect, un nuevo servicio para su cliente directo que, entre otros, le proporciona asistencia médica ante cualquier eventualidad, incluyendo el contagio por coronavirus durante sus vacaciones. Se trata de un producto único y diferenciador, diseñado con el respaldo asegurador de AXA XL y el asesoramiento de Mercer Marsh Benefits, con el que la cadena quiere ofrecer un extra de seguridad este año mientras seguimos inmersos en la crisis provocada por la pandemia.

El acceso a este servicio será muy sencillo, ya que al reservar con Riu a través de su página web o call center, el cliente lo recibe automáticamente para reservas realizadas a partir del 16 de junio y hasta finales de 2020.

Vídeo que ha preparado Riu para explicar a sus clientes las medidas adoptadas en sus hoteles para garantizar la máxima seguridad.

En estos tiempos de incertidumbre, según ha señalado su consejero delegado, Luis Riu, “queremos ofrecer a nuestros clientes toda la seguridad y tranquilidad que esté en nuestras manos. Por eso, a la hora de reservar, tienen la opción de cancelar o hacer cambios sin cargos hasta el 30 de abril de 2021. Una vez en el hotel, la operación estará guiada por el Manual Riu para el hotel pos-COVID, que cuenta con 17 protocolos de seguridad e higiene”, como avanzó HOSTELTUR noticias de turismo en Riu crea protocolos pos-COVID para cada departamento del hotel.

Riu suma este nuevo servicio para, en palabras de Luis Riu, “ofrecer a nuestros clientes un extra de tranquilidad, ya que ante un posible contagio por COVID19 o por cualquier otra causa médica, también estarán atendidos y bien cuidados sin coste adicional para ellos”

Este servicio cubrirá, entre otras eventualidades, la asistencia médica, quirúrgica, hospitalización y traslado sanitario de urgencia, con hasta 30.000 euros por huésped; así como la prolongación de la estancia para los integrantes de la reserva por motivos médicos, hasta 14 noches; junto con la repatriación del huésped por causas médicas y los billetes de regreso de los integrantes de la reserva por los mismos motivos.

El Riu Palace Peninsula es el segundo hotel que la cadena abre en México tras la reapertura el 25 de mayo del Riu Plaza Guadalajara, a los que se sumará el próximo 19 de junio el Riu Cancún.

José Ramón Morales, responsable de AXA XL para España y Portugal, ha subrayado que “apostamos decididamente por el sector hotelero aportando amplia experiencia y recorrido en soluciones aseguradoras inherentes al sector, principalmente en sus riesgos patrimoniales y en sus responsabilidades civiles, tanto en España como a nivel internacional. En este momento tan especial, reforzamos nuestro compromiso con Riu cubriendo los compromisos del grupo hotelero hacia sus clientes a través de Riu Protect”.

Riu tuvo que cerrar sus 99 hoteles en 19 países durante el mes de marzo por la emergencia sanitaria. La cadena ya ha iniciado la vuelta a la normalidad con la reapertura de dos hoteles en Berlín y Guadalajara (México), además de en Miami, Cancún y Bulgaria. Asimismo tiene previstas nuevas aperturas en las próximas semanas en España (Riu Plaza España abre el 15 de junio), Portugal, República Dominicana, Jamaica o Costa Rica.

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