Diario 5945 14.07.2020 | 02:43
Hosteltur: Noticias de turismo
Edición España. Denuncia problemas por los reembolsos de los proveedores

Lastminute constata los primeros signos de recuperación

Confirma un descenso de las reservas menor al de sus previsiones 29 junio, 2020
  • Constata una disminución de reservas en la tercera semana de junio del 59%, frente al 90% que preveía
  • A finales de mayo las líneas de crédito disponible ascendían a 92,6 millones de euros, de los que se retiraron 86,6 millones
  • El efectivo registró un aumento a finales de mayo con expectativas positivas para el cierre del trimestre

La agencia online lm group, que opera entre otras marcas Rumbo.es y lastminute.com, ha comenzado a constatar una recuperación significativa de las reservas durante este mes de junio, después de nueve semanas con una caída de más de 90% en relación al mismo periodo del pasado año debido al parón de actividad con motivo de la crisis del coronavirus. La compañía ha llevado a cabo una actualización de la actividad comercial en cuanto a reservas, efectivo y cancelaciones. "Estamos viendo señales de recuperación. Y se están dando antes de lo que cabía en nuestras expectativas", ha destacado el CEO de lastminute.com, Marco Corradino.

"Esto transmite un mensaje de optimismo y de que el impacto que estamos registrando en los números es positivo", ha abundado.

Según informa la compañía en un comunicado, en la tercera semana de junio se constató una disminución de las reservas del 59% respecto al mismo periodo del año anterior, un descenso mejor que en sus previsiones, que proyectaban caídas de entre el 90 y el 95% hasta el final de mes.

La web de la OTA

"Incluso teniendo en cuenta el hecho de que la COVID-19 detuvo el negocio de lm grupo durante varias semanas e implicó altos costes extraordinarios para afrontar la crisis, este rebote, respaldado por todas las acciones implementadas por la compañía para asegurar el negocio y reducir los gastos variables y fijos, supone tener resultados positivos", destaca

Según apunta, el principal KPI (indicadores clave de rendimiento), que sigue en constante monitorización, es el efectivo disponible, que tras una importante caída en marzo, registró un aumento a finales de mayo con expectativas positivas para el cierre del trimestre.

"La empresa está reaccionado bien gracias a un modelo de negocio efectivo y a una organización eficiente. Ambas cosas contribuyen a hacer que lm group haya sido capaz de tener un mejor rendimiento frente a la media del mercado. No obstante, aún estamos lejos de las cifras de 2019 y esperamos seguir muy por debajo incluso durante el segundo semestre", apunta Corradino.

Según el grupo, a finales de mayo las líneas de crédito disponible ascendían a 92,6 millones de euros, de los cuales se retiraron 86,6 millones, mientras que la posición financiera neta alcanzó los 7 millones de euros

Asimismo, según señala, el proceso de reembolso de las reservas canceladas es complicado, debido sobre todo "a la lenta respuesta de las aerolíneas a las solicitudes de los clientes". Al respecto, la compañía afirma que está realizando "un gran esfuerzo" para manejar la gran cantidad de reclamaciones de los clientes y encontrar un modo eficiente para manejar los fragmentados mecanismos habilitados por los proveedores para los reembolsos. (Ver Lastminute cree que el retraso en los reembolsos mina la confianza).

"Por desgracia este repunte no supone una plena recuperación", indica el CEO de lastminute.com, quien destaca que la compañía planea nuevas iniciativas para mejorar aún más la manera de hacer negocio y reducir gastos en la medida de lo posible

"Aún afrontamos problemas con los proveedores con el fin de hacer los reembolsos más claros, rápidos y efectivos para garantizar a nuestros clientes las respuestas que necesitan", señala Corradino, quien destaca que pese a que el anunciado aumento de capital parece que no será necesario hasta la extensión máxima de 100 millones de francos suizos, si bien "es necesario proceder con cautela".

"Haremos como hemos hecho hasta ahora y dejaremos abiertas las opciones encima de mesa hasta el final de la temporada de verano", asegura.

Previsión de reservas.

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