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Sol Meliá y LastMinute cuestionan la venta en redes sociales

Foro Turismo Comunidad Valenciana 25 febrero, 2011
  • el vicepresidente de márketing de la cadena hotelera Sol Meliá, Luis del Olmo reconoció que "no vendemos en las redes sociales, ahí hacemos amigos. Y los amigos nos vienen, nos promocionan, nos venden. Ese es el paradigma de las redes sociales"

Dos gigantes de la industria turística, la cadena hotelera Sol Meliá y la agencia online LastMinute, dudan a día de hoy sobre las posibilidades de vender a través de redes sociales, según han apuntado hoy sus directivos durante el Foro Turismo Comunidad Valenciana.

"Es evidente que las redes sociales tienen influencia en el turismo, pero aún no está tan claro cómo vender desde esas plataformas", explicó Arnaldo Muñoz, vicepresidente B2C Europa de LastMinute.

Según indicó Muñoz, el objetivo prioritario hoy en día es la fidelización de los clientes y potenciar las ventas cruzadas Cross-Selling, más que ir a vender a través de redes sociales como Facebook.

Por su parte, el vicepresidente de márketing de la cadena hotelera Sol Meliá, Luis del Olmo reconoció que "no vendemos en las redes sociales, ahí hacemos amigos. Y los amigos nos vienen, nos promocionan, nos venden. Ese es el paradigma de las redes sociales".

¿Y en qué nivel está Sol Meliá para "hacer amigos" en las redes sociales? "En -1, como casi todo el mundo. Nuestro reto es activar esa relación", comentó Luis del Olmo.

También el vicepresidente de márketing de la cadena hotelera apuntó que la prioridad es fidelizar los clientes. En este sentido, reveló que de los ocho millones de clientes anuales de la empresa, tres millones están fidelizados.

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