¿Es imprescindible el business travel para la rentabilidad de las empresas?

26 noviembre, 2021
¿Es imprescindible el business travel para la rentabilidad de las empresas?

El sector del business travel es uno de los que más ha estado sufriendo durante la pandemia pero los expertos en este segmento tienen muy claro que los viajes y la presencialidad son insustituibles para mantener los objetivos de crecimiento y la rentabilidad. Así lo ha explicado a HOSTELTUR en una entrevista Víctor Rawinad, presidente de la Asociación Española de Gestores de Viajes de Empresa (AEGVE), una asociación con un centenar de miembros, y entre ellos los travel manager del 75% de las empresas que cotizan el IBEX 35. Compañías como IAG, Meliá, Acciona, Amadeus o Repsol que precisan de expertos en la gestión con una alta formación específica y capaces de adaptarse a los retos actuales.

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¿Qué importancia tiene la presencialidad en el ámbito del business travel?

Viajar es necesario, todas las empresas están donde están porque han viajado. La profesión te requiere la presencia en muchísimas ocasiones. Sí es verdad que la forma de viajar va a cambiar, vamos a buscar viajes mucho más seguros, mucho más sostenibles. También enfocados a la reducción del gasto, vamos a buscar que no tengan que viajar tantas personas, a un viaje al que iban tres ahora va uno. Y esto es parte de la sostenibilidad. Van a ser viajes más necesarios, más justificados. El número de operaciones posiblemente baje. Viajar se va a seguir viajando pero de una manera diferente.

¿Cree que debe ponerse en valor la figura del travel manager dentro de las empresas y en el sector turístico a la vez?
Por supuesto que sí. Desde AEGVE, que ya llevamos 21 años, hemos trabajado precisamente en estos tres lemas que son: la formación, la información y el networking. En el punto de la información lo que hemos defendido siempre es la figura del travel manager, que ha ido creciendo en los últimos 20 años. Era una figura que no existía en el sector y por eso nace AEGVE, para formar, para profesionalizar ese perfil y además acreditar dicha formación. Para cumplir ese papel se han ido incorporando a las empresas desde todo el sector turístico como agencias de viajes, hoteleros, etc. personas con experiencia en el turismo y se han especializado a través nuestro. Tenemos un programa a través de la Universidad de Nebrija para que los profesionales puedan acreditar esa formación específica.

¿A nivel europeo está homologada o coordinada esta formación?
No como lo estamos haciendo nosotros, y por eso ahora mismo estos vínculos internacionales de asociaciones que se han reforzado con la cumbre celebrada en noviembre son para unificar y fomentar mucho más esta formación y el reconocimiento de la figura del travel manager a nivel internacional.

La cumbre celebrada en Córdoba tiene gran trascendencia entonces.
Y el evento en sí tiene un mensaje muy positivo frente a la recuperación, porque estamos volviendo a los eventos presenciales. Desde AEGVE hemos estado durante la pandemia haciendo eventos online y además con una aceptación y una alta presencia de travel manager, aunque fuera online, pero tomamos la decisión ya hace unos meses de volver a la normalidad y hacerlos presenciales, y también está funcionando muy bien. Ahora no solo hemos estado 130 personas en un evento presencial, sino que además son personas que se han desplazado de sus lugares de trabajo y han venido hasta Córdoba, han invertido tres días profesionales para estar aquí y eso es una señal muy buena y muy importante. Además de cara a la reactivación, este es el primer evento internacional que hacemos de travel managment, con profesionales de toda Europa. Hemos llegado a un acuerdo AEGVE y las asociaciones de otros países para que sus miembros pudieran acudir a esta cumbre.

Esta infografía elaborada por Amadeus explica datos muy específicos sobre los miembros que forman parte de la AEGVE, grandes empresas de sectores muy diversos.

¿Sirven estos eventos del sector para que se muestre que son seguros?
Es fundamental ahora que todas las empresas turísticas que puedan acoger al travel manager nos transmitan seguridad, que nos transmitan sostenibilidad, que nos ayuden a emitir el menos CO2 posible, que nos den instalaciones sostenibles, que nos pongan traslados sostenibles y que nos ayuden a que los viajes lo sean. Y es esencial mostrar la seguridad para el empleado que la organización envía de viaje, porque ese miedo todavía persiste, esta situación va a tardar en volver a la normalidad. Tenemos que ser precavidos y, de cara al sector, para atraer al travel manager tenemos que ir muy alineadas en esa parte, en transmitir seguridad y sostenibilidad al mismo tiempo.


¿Cómo deben ser actualmente las herramientas tecnológicas para este segmento en concreto?
La herramienta de autorreserva, que ya está presente en España desde hace un tiempo, se sigue implantando. Era una herramienta ya muy buena que nos permitía controlar al pasajero en tiempo real y hacerlo todo de forma online, que también es muy sostenible. Pero ahora mismo lo que estamos incorporando es que esas herramientas nos transmitan las necesidades y seguridad sanitaria en todos los países. Antes de enviar a un empleado a cualquier parte del mundo necesitamos que esas herramientas nos enciendan todas las alarmas, nos den todas las recomendaciones y vaya muy unida la organización del viaje a la parte de seguridad.

¿Quiénes son los miembros de la AEGVE?
Estamos 70 miembros directos y sumando los colaboradores sobrepasamos los 100. Para nosotros es muy importante que la asociación esté formada por al menos el 50% de travel manager. Si un socio colaborador quiere entrar aporta siempre dos travel manager para que se unan y de esa manera mantengamos el equilibrio. Porque somos una asociación sin ánimo de lucro y lo único que buscamos es atender a este profesional, de la mano de los colaboradores en muchos casos, pero que no sean mayoritarios. Entre los miembros hay compañías muy relevantes. El porcentaje de empresas del IBEX con presencia en AEGVE es del 75%. Entre ellas se encuentra por ejemplo Acciona, Repsol, Telefónica o Banco Santander y del sector turístico tenemos a Iberia y Meliá por ejemplo entre los socios fundadores.

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