Infografía: a qué se enfrentan las agencias de viajes tras la pandemia

Agencias de viajes que dejan de operar...

Tal como podemos ver en la infografía, con datos de Statista extraídos del INE, en España funcionan en la actualidad un total de 8.991 empresas con licencia de agencia de viajes minorista y/o mayorista.

Justo antes de la pandemia, en enero de 2020, esa cifra era de 9.739 empresas.

Cabe apuntar que la gran mortalidad se produjo durante los doce meses siguientes, período durante el cual cerraron 716 agencias de viajes y turoperadores. Al año siguiente, dejaron de operar otras 32 empresas.

En total, las 748 agencias de viajes minoristas y mayoristas que han cesado su actividad representan un descenso del 7,7% respecto al número de empresas que existían antes de la pandemia.

... Mientras la demanda de viajes se va recuperando

Aunque en 2021 también se produjo un descenso en el número de agencias de viajes que desaparecieron del mercado (con 37 bajas), ese año, sin embargo, la demanda de viajes comenzó a repuntar.

En este sentido, los datos de la balanza de pagos del Banco de España muestran que los españoles gastaron 10.415 millones de euros en viajes al extranjero en 2021, un 37% más que el año anterior.

La recuperación del mercado emisor español cobró aún más vigor en 2022, cuando el gasto turístico de los españoles en el extranjero alcanzó los 20.318 millones de euros. Esta cifra, en cualquier caso, aún estuvo un 18% por debajo del volumen de gasto prepandémico del año 2019.

Las agencias de viajes se enfrentan a nuevos retos tras la pandemia. Foto: Adobe Stock

... Y nuevos canales para reservar viajes toman impulso

Al quedar menos agencias de viajes y recuperarse progresivamente la demanda de viajes, a priori podría parecer que las empresas supervivientes de la pandemia se enfrentarán a un escenario más favorable, con menos competidores.

Sin embargo, se han producido también importantes cambios en los hábitos de los consumidores a la hora de reservar servicios turísticos.

Concretamente, mientras que hace una década las agencias de viajes tradicionales eran el canal preferido por el 20% de los consumidores españoles para reservar sus viajes y en 2019 ese porcentaje incluso había aumentado al 23%, el año pasado esa cuota se redujo al 11%, tal como podemos ver en la infografía.

En cambio, las webs de las empresas proveedoras (hoteles y aerolíneas principalmente) han pasado de tener una cuota de casi el 4% al 25% durante los últimos diez años, aunque ha sido durante la pandemia cuando ese porcentaje ha aumentado de manera destacada.