Diario 5384 24.09.2018 | 23:36
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La compañía mantiene su compromiso con las agencias

Lufthansa sobre la venta directa: “Que lo decida el cliente”

No se plantea prescindir de los GDS 23 febrero, 2012

Ante los movimientos de algunas compañías tendentes a reducir el uso de los GDS,  Stephan Semsch, director general de Lufthansa para España y Portugal, señala que ese no es el objetivo, ni rebajar las ventas por agencia. Y en cuanto a la venta directa indica que “eso lo debe decidir el cliente”.

El directivo de la compañía alemana concede que en los costes de distribución la compañía intenta buscar el equilibrio “entre lo que nos cuesta y nos aporta”, y dice que “los costes de GDS y agencias de viajes nos suponen entre el 85% y 90% de los costes totales de distribución”.

Semsch apunta que la distribución es una cadena en la que interviene la compañía aérea, la agencia de viajes, el GDS y el aeropuerto, y se pregunta “¿quién se lleva el mayor margen? Desde luego, la compañía es la que se lleva la menor parte de ese margen”.

En cuanto a la estrategia de Lufthansa, señala que “no vamos a prescindir de los GDS. Las agencias de viajes son nuestros aliados”. Y respecto a la venta directa, apunta que “es el cliente quien decide si entra en nuestra web a comprar. Ahí está toda la oferta, la misma que tienen las agencias de viajes”.

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Comentarios 1
Sr. Semsch, le agradecería que no nos engañé mas a los agentes de viaje. Ustedes ponen el su web de venta directa, tarifas que no tenemos en los GDS. No hace mucho la diferencia de un BCN-HKG-BCN era de 540 Eur a favor de su web directa.Consultado el tema con su comercial se nos indicó que ya sabemos que en la web se ponen tarifas "diferentes". Ustedes pueden seguir la estratégia que quieran ya que el mercado se lo permite, pero por favor no falte a la verdad. Saludos.