Zontur prevé "buenas perspectivas para 2004 tras el balance positivo de este año"

José Guillermo Díaz Montañés, presidente de la patronal de los hoteles vacacionales españoles Zontur, ha mostrado su satisfacción por la marcha del verano para la industria turística y espera mejores cifras para el año próximo: "Teniendo en cuenta lo que pensábamos hace ocho meses, el balance es positivo. El saldo es moderadamente optimista y se han conseguido mejores números". Díaz Montañés hizo estas declaraciones tras participar ayer en un foro sobre turismo sostenible realizado en Palmanova. "Ahora que hay mirar la próxima temporada y aprovechar el ciclo positivo que empieza en la economía y recuperar la situación el año próximo". El presidente de Zontur admite que la industria ha funcionado en base a descuentos y ofertas pero "el sector debe comprender que el mercado es el que manda y hay que adaptarse a él. Hay que satisfacer a los clientes y ser competitivos". Debido a la especial situación de este año, con muchos turistas pero a precios muy bajos, Díaz Montañés aconseja mantener la calidad y "tratar de romper el paradigma de que la calidad exige más costes porque no es verdad. Hay que repensar fórmulas de gestión y ser más eficientes. Es como el caso del buffet que ha transformado a la hostelería: Tiene menos costes y da más satisfacción al cliente". El presidente de Zontur participó en una mesa redonda sobre estacionalidad, a la que califica de "enfermedad invisible que nos va envolviendo, y si no la atajamos va a hacernos perder competitividad y crearnos problemas. No hay soluciones mágicas pero hay que poner imaginación y trabajar a medio y largo plazo". Aconseja a la hostelería balear "trabajar conjuntamente con el Govern para aplicar políticas comunes y en cuatro o cinco años se obtendrán resultados. Hay que estar coordinados y trabajar de forma bien pensada". Respecto al 11-S, Díaz Montañés dijo que "ha sido un punto de inflexión en la humanidad" y que tras afectar seriamente al turismo, éste "ha sido capaz de reponerse rápidamente". En otro orden de cosas, el programa 'Por un turismo para todas las personas y socialmente sostenible', llevado a cabo ayer en Palmanova, y en el que participaron delegados de varios países europeos, ha permitido al Comité Económico y Social Europeo (CES) aprobar un documento con las conclusiones del mismo. Se trata de diez decálogos que serán presentados en la cumbre turística europea que tendrá lugar en Venecia durante el mes de noviembre próximo. El consejero del CES por UGT, Juan Mendoza, destacó la amplia participación en el foro de ayer y comentó las distintas conclusiones obtenidas tras el mismo. Se incidió en "la necesidad de defender los derechos de los consumidores y de potenciar la estabilidad del empleo en el sector turístico para que el turismo sea realmente de calidad". Respecto a las empresas, "defendemos la rentabilidad de las mismas y de la necesidad de la innovación tecnológica, además del necesario apoyo a las pymes". Las conclusiones aluden además a la participación de la tercera edad y los discapacitados en la industria, y la recuperación y preservación del patrimonio cultural como otro de los aspectos básicos para la potenciación del turismo. Además, se hizo hincapié en que la paz y la solidaridad son pilares sobre los que se apoya la industria turística para su desarrollo. La consejera italiana Lucía Fusco, presidenta del grupo que ha elaborado el dictamen, declaró que "todas las instituciones europeas están trabajando para hacer sostenible al turismo" y aseguró que "las grandes empresas del sector están interesadas en propiciar esta sostenibilidad". (M.M., Diario de Mallorca, 12/09/03)