Una agencia condenada por la denegación de embarque a pasajeros sordos

La aerolínea denegó el embarque por cuestiones “de seguridad”, ya que aduce que no fue avisada con tiempo por la agencia de viajes y no pudo añadir tripulación adicional para dar servicio al grupo.

Castellane Voyages vendió un viaje a Turquía a un grupo de personas sordas y con problemas de audición, que no pudieron embarcar por las citadas razones. El juez señaló que "si la aerolínea tiene la obligación” de ofrecer unas condiciones adaptadas al grupo, a su propio costo, “con tripulación adicional para evitar la discriminación”, lo cual tiene que ser notificado a la aerolínea con antelación “y preferiblemente por escrito, lo que Castellane Voyages no ha hecho”.

El fallo concluye que la denegación de embarque se ha debido a "una falta de información" sobre la particularidad de los viajeros, "achacable únicamente a la agencia". El juez ha condenado a Castellane Voyages a pagar a cada pasajero la suma de 2.500 euros, 55.000 euros en total, para pagar su viaje y compensar su pérdida, y una suma fija de 3.500 euros para la los costos legales.