Diario 5383 24.09.2018 | 10:38
Hosteltur: Noticias de turismo
La mayoría abandona al conocer el precio

El 81% de los usuarios deja a medias el proceso de reserva en internet

18 enero, 2015

La mayoría de los consumidores (un 86%) asegura que suele hacer sus reservas de alojamientos a través de internet, aunque el 94% afirma haber abandonado alguna vez un proceso de reserva online. No obstante, el 87% de ellos retoma el proceso pasado un tiempo, según un estudio realizado con la consultora británica Salecycle, en base a una encuesta entre 1.000 usuarios.

Según la infografía elaborada en base a las respuestas, el 39% de los usuarios simplemente estaba buscando información, no tenían planeado reservar. Para el 37% el precio del producto era demasiado elevado. El 21% necesitaba comparar opiniones de otros usuarios. Para el 13% el proceso de reserva era demasiado complicado. El 9% de los usuarios tuvo algún problema técnico. El 7% se encontró con algún problema durante el proceso de pago.

La mayoría abandona al conocer el precio

El 53% de los usuarios abandonan el proceso en el momento en que se muestra el precio total de la reserva. El 26% abandonaron cuando se les pidió cumplimentar sus datos personales. En caso de retomar el proceso de reserva, el 33% vuelve el mismo día. Un 13% de los usuarios suele volver al día siguiente. El 43% retoma el proceso en esa misma semana. Sólo un 11% intenta de nuevo la reserva pasado una semana.

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