Tres de cada cuatro turistas de negocios en Estados Unidos usan Internet como primera opción para reservar sus viajes

Estados Unidos siempre ha sido el mercado a vigilar por toda la industria europea, y como no podía ser menos, esto mismo también ocurre en el sector turístico. Por esta razón, la rápida evolución y consagración de Internet en Norteamérica es un hecho que no puede pasar desapercibido a los empresarios europeos. En este sentido, la consultora Accenture realiza una encuesta anual sobre la conducta del turista de negocios norteamericano a la hora de realizar sus reservas de viajes. Según la última encuesta realizada por la empresa asesora a la que ha tenido acceso HOSTELTUR, tres de cuatro turistas de negocios en Estados Unidos usan la red de redes como primera opción cuando se disponen a reservar sus viajes.

Estados Unidos siempre ha sido el mercado a vigilar por toda la industria europea, y como no podía ser menos, esto mismo también ocurre en el sector turístico. Por esta razón, la rápida evolución y consagración de Internet en Norteamérica es un hecho que no puede pasar desapercibido a los empresarios europeos. En este sentido, la consultora Accenture realiza una encuesta anual sobre la conducta del turista de negocios norteamericano a la hora de realizar sus reservas de viajes. Según la última encuesta realizada por la empresa asesora a la que ha tenido acceso HOSTELTUR, tres de cuatro turistas de negocios en Estados Unidos usan la red de redes como primera opción cuando se disponen a reservar sus viajes. La encuesta, que está realizada en una población de 550 turistas de negocios señala que el 71 por ciento de las reservas de viajes de negocios se realizan a través de Internet, una cifra que ha experimentado un importante incremento desde que la consultora realiza la encuesta. En contraposición a esta cifra, sólo el 22 por ciento de los viajeros de negocios han respondido que prefieren utilizar los call center de las compañías turísticas cuando realizan sus reservas, mientras que en 2003 el dato se situaba en el 36%. En lo que se refiere a la elección de aerolíneas por parte de los turistas de negocios, la encuesta señala un cambio de tendencia en Estados Unidos. Si en los últimos años las aerolíneas de bajo coste han experimentado importantes crecimientos, en el último curso no ha sido así. Según el informe de Accenture, el 82 por ciento de los entrevistados afirmaron que prefieren las aerolíneas tradicionales en sus viajes de negocios, mientras que la cifra era del 72% el pasado año. Igualmente, este cambio de tendencia también se ha producido en los viajes personales de los ejecutivos. Según la encuesta, el 69 por ciento de los turistas de negocios prefieren las aerolíneas tradicionales frente a las aerolíneas de bajo coste, cuando la cifra en 2003 era del 53%. Paradójicamente y en contraposición a este cambio de tendencia, el 72% de los encuestados afirmó que tenía intención de utilizar aerolíneas de bajo coste en los próximos meses, y aún más, el 77% de los turistas de negocios consultados afirmó también que utilizaría una aerolínea de bajo coste, si estas tuvieran más vuelos a los principales aeropuertos del país. (J.M.López/HOSTELTUR) (agencias@hosteltur.com) 

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