El 73% de los clientes de Paradores llega a los establecimientos de la red de forma directa y sin intermediarios

El presidente de Paradores de Turismo, Antoni Costa, ha señalado en declaraciones a Efe que esta empresa está "muy bien posicionada" para adaptarse a los cambios que se están produciendo en la demanda y la gestión del cliente, y que van a tal velocidad que muchos segmentos del sector se quedarán fuera del mercado si no acometen "reformas profundas". Ésta es una de las conclusiones del encuentro "Perspectivas del sector turístico. La apuesta de Paradores", que también ha puesto de manifiesto que buena parte de los operadores turísticos se están adaptando a los cambios propiciados por las nuevas tecnologías, pero hay otros que no "y están siendo expulsados del mercado". Según Costa, el mercado está cambiando "a pasos más rápidos de lo que ha hecho en el pasado", y ahora la tendencia es un viajero "más individual, independiente, que planifica sus vacaciones con las nuevas tecnologías desde el salón de su casa". Paradores, señaló, está preparada para adaptarse a esta tendencia, aunque "necesite mejorar sus instrumentos", y de hecho ya el 73% de los clientes que llegan a sus establecimientos lo hacen de forma directa, sin intermediarios. Las reservas por Internet están creciendo "exponencialmente", y ya se sitúan en torno al 20%, a punto de superar las que se producen a través de la central de reservas telefónicas. La empresa también puede aprovechar la oportunidad que supone el crecimiento de las compañías aéreas de bajo coste, que operan en aeropuertos de segundo nivel, precisamente en las zonas donde están situados sus establecimientos, apuntó. Además, el usuario de esas compañías, que diseña sus viajes a través de Internet, ahorra en el vuelo, de forma que dispone de más dinero para gastar en otras prestaciones a las que antes no podía acceder y ahí Paradores "también ve una oportunidad".