Germanwings lanza el sistema "Shop in Shop" en Stuttgart

Germanwings ha iniciado en Stuttgart una experiencia piloto con la que pretende acercarse a sus clientes. La compañía, en colaboración con la agencia de viajes alemana Chasterbörse (Bolsa de Charters), ha puesto en marcha el sistema "Shop in Shop". Dicho sistema consiste en la creación de una "Zona Germanwings" dentro de la agencia, en la que el cliente puede obtener información directa y detalla sobre la compañía y su oferta de vuelos y reservar directamente sus billetes. La "Zona Germanwings" equivale a un Implant, cuando una parte representante de una empresa provee sus servicios a otra empresa cliente. En el caso de Germanwings, el comercial asistirá a los clientes de la agencia en lo que se refiere a vuelos con la aerolínea. La zona destinada a este fin, recrea los aviones de la compañía: las paredes lucen los logotipos y colores corporativos, los comerciales visten sus uniformes y se han colocado asientos de los aviones en la tienda. El gerente de Germanwings, Andreas Bierwirth, explica esta iniciativa basándose en que "aunque nosotros vendemos la mayor parte de nuestros billetes a través de Internet, hemos tenido en cuenta a un sector importante de clientes para los que es fundamental el trato directo. Con este sistema les ofrecemos una nueva opción para reservar en el mismo centro de Stuttgart". También el gerente de la agencia Chasterbörse, Sigi Münster, se muestra entusiasmado con el proyecto ya que, "el logo de Germanwings y los asientos del avión en el escaparate atrajeron a numerosos nuevos clientes durante el primer día". Tras la experiencia en Stuttgart, Germanwings tiene previsto extender el proyecto a otros destinos en los que opera. (HOSTELTUR)(agencias@hosteltur.com)