Avasa pide unidad a las asociaciones para evitar casos como la recomendación de la OCU de denunciar a las agencias

El artículo publicado ayer en este diario, bajo el titular "La OCU recomienda denunciar a la agencia aunque no haya prestado el servicio objeto de la reclamación", ha tenido bastante eco en el sector. El presidente del grupo de gestión Avasa se ha dirigido a todas las asociaciones conminándolas a tomar iniciativas que eviten estos casos.

Luis Felipe Antoja, en un comunicado enviado ayer a todas las asociaciones de agencias de viajes, indica: "La recomendación de la OCU supera ya lo imaginable. No sirve sólo hablar sino que creo que las asociaciones deberían hacer algo, conjuntamente, para intentar crear jurisprudencia a nuestro favor". Y continúa: "Este debería ser uno de los grandes objetivos del sector, dejándonos de pequeñeces y protagonismos trasnochados. ¿Cuando un cliente coja la "gripe aviar" también será culpa de la agencia de viajes?". El presidente del grupo de gestión concluye dirigiéndose a las asociaciones con un llamamiento: "Actúen juntos y unidos para que el futuro de las agencias de viajes sea algo mejor". Como publicaba ayer HOSTELTUR, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) informa en su revista de marzo sobre una sentencia que condena a una agencia y una mayorista a pagar casi 30.000 euros a un cliente que fue atacado "por un animal marino" en una playa de la República Dominicana. La OCU lo pone como ejemplo y recomienda reclamar una indemnización "pese a que la agencia no haya prestado los servicios directamente". El artículo dice: "Una familia contrató en una agencia de viajes nueve días en un hotel de la República Dominicana con el sistema de todo incluido. El padre, ciego, se estaba bañando en la playa del hotel y un animal marino le atacó en la pierna y mano derechas. Fue atendido en un centro hospitalario y al día siguiente regresó con su familia a España, donde continuó el tratamiento. La Audiencia condenó solidariamente a la agencia y la mayorista a abonar una indemnización de 28.824 euros". El artículo de la revista de la OCU añade una sugerencia dirigida a sus lectores: "Si usted sufre un accidente durante un viaje organizado puede reclamar una indemnización a la agencia de viajes donde contrató el viaje y también a la mayorista organizadora, pues, según la ley, ambas responden del cumplimiento del contrato a pesar de que no hayan prestado los servicios directamente". José Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com) 

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