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Amadeus dotará a EgyptAir con su plataforma de gestión de clientes

17 marzo, 2006
Amadeus y EgyptAir, una de las aerolíneas fundadoras de IATA y una de las principales en Oriente Medio, han firmado un acuerdo por el que Amadeus le suministrará su plataforma de gestión de clientes, Altéa Customer Management (CMS).
Como parte de su actual plan estratégico de modernización, EgyptAir ha decidido remplazar con Altéa CMS su sistema interno de atención al pasajero, operativo desde 1982. Amadeus será el integrador de sistemas del proyecto de renovación tecnológica de la aerolínea y a través de Altéa CMS suministrará a EgyptAir un conjunto de soluciones para gestión de inventario, ventas y reservas multicanal, gestión y distribución electrónica de billetes y servicios de control de salidas. Para que EgyptAir pueda aprovechar al máximo este paquete de soluciones, el GDS tendrá un activo papel en rediseñar los procesos de negocio de la aerolínea así como en prestar apoyo a otros sistemas, como los de contabilidad de ingresos, de gestión de los viajeros frecuentes y de gestión de ingresos. En esta nueva fase, EgyptAir aplicará la experiencia de sus empleados para conseguir los objetivos fijados y para optimizar la tecnología de Amadeus. EgyptAir se une así a las 26 aerolíneas de todo el mundo que han contratado el paquete Altéa CMS, algunas de las cuales son destacados miembros de las alianzas de aerolíneas Star Alliance y Oneworld. Actualmente, 150 aerolíneas utilizan el módulo de reservas de Altéa CMS como su plataforma interna de venta de billetes. HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)

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