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La nueva estrategia de desarrollo de Carlson Wagonlit Travel se llama CWT 007

22 marzo, 2006
Con el plan CWT 007, Carlson Wagonlit Travel espera convertirse en tres años en el procesador de transacciones de viajes más eficiente en términos de coste, calidad y servicio; ser el consultor de gestión de viajes más capaz y ser también el proveedor preferente de servicios personalizados relacionados con seguridad y asistencia para los viajeros de empresa.
La compañía manifiesta seguir estos objetivos desde el año pasado, gracias al progreso sus siete prioridades estratégicas. Una de ellas es la integración de adquisiciones, en la que CWT realizó siete incorporaciones (Maritz Corporate Travel, Protravel y OnBoard en 2004; CWT Brasil, CWT Méjico, Frantour y Raiffeisen Reisen en 2005). Otra de las prioridades de CWT son las reservas online. El año pasado experimentó un gran progreso ya que las reservas por Internet de la compañía aumentaron un 48%. En Estados Unidos, más del 50% de las transacciones de la empresa en el mercado comercial se realizan actualmente por Internet. En Europa, las reservas vieron un aumento del 51% en 2005 respecto del año anterior. En Australia, el crecimiento de las reservas de CWT en la Red representó un 158% de 2004 a 2005 y un 15% de las reservas totales de la empresa en dicho país. Por otro lado, CWT asegura que las empresas a menudo gastan en hoteles tanto como en avión y que hay importantes oportunidades de ahorro si consolidan dicho gasto. No obstante, las grandes proporciones de gasto de hotel a menudo están fuera del programa de viajes gestionado de una empresa. Por ello, CWT está trabajando con sus clientes para reducir una mayor proporción de esta categoría de gastos con el fin de ayudarles a optimizar su presupuesto total de viajes. En 2005, las reservas de hotel de CWT aumentaron un 25%. La compañía se centra en aumentar su presencia en regiones clave de todo el mundo. El año pasado, las ventas de las empresas propias de CWT y empresas conjuntas crecieron un 20% en Norteamérica, un 18% en EMEA (Europa, Oriente Medio, África) y un 60% en el resto del mundo. Los países que mostraron un mayor crecimiento fueron Australia, China, Alemania, India e Italia. HOSTELTUR (agencias@hosteltur.com)

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