Los clientes de Thomas Cook se quejan de la poca hospitalidad de los españoles

El turoperador alemán Thomas Cook ha realizado una encuesta entre sus clientes en la que se destaca como principal desventaja de España, como destino turístico, la pérdida de hospitalidad del servicio. Comparado con sus más cercanos competidores, Turquía, Túnez y Grecia, España es el país menos hospitalario.

España se encuentra también en desventaja en otro aspecto fundamental, la relación precio/servicio, que es considerada por los clientes del turoperador "mucho mejor" en Turquía y "mejor" en Túnez y Grecia. España pierde también en simpatía: Los clientes se quejan de que el trato ha cambiado en comparación con años anteriores, ya que muchas veces se enfrentan a gestos bruscos que no consideran adecuados o no siempre reciben una sonrisa por parte de las personas que los atienden. Otra de las condiciones que juegan en contra de nuestro país es que en muchos lugares los hoteles son antiguos, a diferencia de los principales destinos competidores, según el gerente de la mayorista, Peter Fankhauser. Un ejemplo de ello es Turquía, que cuenta con una moderna infraestructura hotelera, buen servicio y precios mucho más bajos. Sin embargo, no todas son malas percepciones por parte de los clientes de Thomas Cook, quienes aseguran que los vuelos cortos y el servicio médico, similar al alemán son puntos a favor con los que cuenta España. Asimismo, la estabilidad política, la seguridad, el manejo del idioma, la amplia oferta turística y la gastronomía son otras de las ventajas de nuestro país, que lo sitúan por delante de sus competidores mediterráneos. El turoperador trasladó el pasado año a España a más de tres millones de viajeros, de los cuales el 50% eligió Baleares y el resto se repartió mayoritariamente entre Canarias y Andalucía. Con estas cifras, Thomas Cook es la segunda mayorista que más turistas alemanes trae a nuestro país. Sección Agencias (agencias@hosteltur.com) 
Thomas Cook.jpgThomas Cook.jpg

servicio dentro.jpgservicio dentro.jpg

servicio dentro.jpgservicio dentro.jpg

Thomas Cook.jpgThomas Cook.jpg

Comentarios 7

Escribe un nuevo comentario ( Comentarios )

Usuario

David9/05/2006 13:05:00

Normal, lo que le parece barato a un empresario esta claro que a largo plazo sale caro y lo pagamos todos. Sigan contratando a cualquiera, de cualquier manera y con condiciones inviables para tener una vida digna, a ver hasta donde llegan y que mas se inventan. En mercados mas complejos que el español no ocurre esto, igual hay que irse a Dubai a trabajar.

00 Más comentarios del lector Responder

Pedro9/05/2006 13:05:00

La verdad que el trato en servicios turísticos está cada vez peor. Parece que se moleste.

00 Más comentarios del lector Responder

Pedro9/05/2006 13:05:00

La verdad que el trato en servicios turísticos está cada vez peor. Parece que se moleste.

00 Más comentarios del lector Responder

Pedro9/05/2006 13:05:00

La verdad que el trato en servicios turísticos está cada vez peor. Parece que se moleste.

00 Más comentarios del lector Responder

Pedro9/05/2006 13:05:00

La verdad que el trato en servicios turísticos está cada vez peor. Parece que se moleste.

00 Más comentarios del lector Responder

Pedro9/05/2006 13:05:00

La verdad que el trato en servicios turísticos está cada vez peor. Parece que se moleste.

00 Más comentarios del lector Responder

JOSE10/05/2006 13:05:00

DECIRLE A THOMAS COOK, QUE ENCARGE UNA ENCUESTA SOBRE SUS CLIENTES ( NORMAS DE CONVIVENCIA ETC..RESPECTO A LOS A"OS ANTERIORES...POR SI HAN CAMBIADO O SIGUEN IGUAL ) ASI TENDRA LAS 2 OPINIONES.

TAMBIEN DECIRLE AL
SR. FANKHAUSER, QUE ESPA"A TAMBIEN TIENE MUCHA HOTELERIA MODERNA, CON EXCELENTE CALIDAD DE SERVICIO Y CON PRECIOS ACORDES AL PROGRESO DE ESTE PAIS.

00 Más comentarios del lector Responder

Escribe un nuevo comentario

Para comentar, así como para acceder a ciertos contenidos de Hosteltur, Accede o Crea tu cuenta.