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UNAV reconoce la actitud "pasiva" de las agencias ante los recortes de comisiones y les pide que reaccionen

9 octubre, 2006
El gerente de UNAV, Ramón Buendía, les dice a las agencias que es "el momento de ser alarmistas, no pesimistas, porque si seguimos en la actitud pasiva (que tanto se ha criticado dentro del propio sector de agencias), las políticas y decisiones que ahora tomen nuestros proveedores, serán, en el futuro irreversibles".
Este llamamiento forma parte de un artí­culo de opinió­n enviado por Buendí­a a este diario (se puede leer integro en la columna derecha de este diario) en el que, bajo el tí­tulo "Comisió­n cero: el principio del fin", se pregunta: "¿En que segmento empresarial existe un sistema en que el distribuidor oficial perciba "0" de beneficio por su trabajo de asesoramiento, informació­n, reserva y venta de un producto o servicio de terceros, asumiendo ademá­s responsabilidades frente al cliente?". No obstante, el gerente de la Unió­n de Agencias de Viajes (UNAV) no hace ninguna alusió­n al cobro al cliente del servicio prestado (fee) que ya se viene realizando, y que algunas agencias defienden como ú­nica retribució­n a percibir, de igual modo que hacen otros profesionales por la prestació­n de sus servicios de asesoramiento y consultorí­a, sin necesidad de depender de las comisiones. "Al paro en pocos años" Buendí­a se refiere a la polí­tica "iniciada por Iberia y secundada por otros transportistas aé­reos y finalmente por Renfe", a consecuencia de la cual "se está­ producido una grave grieta en la forma de distribució­n del producto turí­stico de transporte, cuyo final aú­n está­ por ver, pero que de continuar en la lí­nea marcada puede suponer un muy incierto futuro para un gran nú­mero de agencias". Y considera que "si no llegamos a hacer valer nuestras demandas de una remuneració­n justa e irrenunciable, como legales canales de distribució­n de servicios turí­sticos, nuestros dí­as está­n contados y muchos profesionales y familias que dependen de esta actividad, se irá­n al paro en pocos años". "las agencias han de reaccionar" El gerente de la asociació­n de agencias asegura que "cuando un determinado segmento empresarial o laboral se ve "atacado" de una forma que considera injusta y desleal, reacciona, ló­gicamente, contra quienes provocan estas situaciones", a lo que añade: "Ha llegado el momento de actuaciones, legalmente comerciales, equiparables a los daños que se pretende infligir al nuestras empresas". Listas blancas, listas negras Respecto a esas posibles actuaciones, Buendí­a hace referencia al có­digo de conducta comercial y las "listas blancas" a las que UNAV dedicó­ un foro en mayo "a fin de llevar acabo un estudio serio sobre cuales son los proveedores leales con nuestro colectivo y en los que é­ste se deberí­a apoyar a fin de protegerse de quienes, por el contrario, persiguen la marginació­n y posible desaparició­n de una importante cantidad de pequeñas y medianas agencias", y añade que "cada una de las agencias deberí­a actuar en consecuencia con la lí­nea comercial que impone cada proveedor, seleccionando y priorizando los productos y proveedores que les muestran su reconocimiento y apoyo". José­ Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com)

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