"De enero a septiembre, a través de Iberia.com se han reservado más de 40.000 pernoctaciones en hoteles y se han realizado cerca de 12.000 alquileres de coches", aseguran fuentes de Iberia, compañía que ha vendido 345 millones de euros a través de su web en ese periodo. Las reservas no aéreas son gestionadas por agencias online.
Estas reservas no aéreas a través de la web de Iberia y de otras compañías aéreas son contempladas con recelo por parte del sector de agencias de viajes, que considera que esta práctica supone un acto de competencia desleal por parte de las compañías, y que les resta actividad.
Las principales compañías que operan en el mercado español (Iberia, Spanair, Air France, British Airways y Lufthansa) ofrecen en sus web a los clientes, además de sus vuelos, la posibilidad de reservar también hoteles, paquetes vacacionales y alquiler de coches. Sólo Air Europa se abstiene de estas ofertas entre las grandes del mercado español.
La gestión la llevan a cabo agencias online
En todos los casos la gestión de estos productos no aéreos recae en una agencia de viajes, razón por la que esta práctica cumple con la normativa legal, si bien entre el sector de agencias de viajes este fenómeno es contemplado con rechazo desde que se puso en marcha, y se queja, más que de una falta de legalidad, de una falta de "lealtad" al canal tradicional de distribución de las aerolíneas.
Los paquetes y reservas hoteleras de Iberia, Spanair y Air France son gestionados por Lastminute.com, mientras que en el caso de Lufthansa es Optopus Travel la agencia encargada. En cuanto a British Airways, sus productos no aéreos son operados desde el Reino Unido por su filial británica British Airways Holidays.
Iberia ha vendido 345 millones de euros a través de su web
En cuanto a la actividad de la web de Iberia, en los nueve primeros meses del año Iberia.com ha incrementado sus ventas un 62% respecto al mismo periodo de 2005, hasta sobrepasar los 345 millones de euros. El 71% de esas ventas se realizaron en España, lo que supone más de 244 millones de euros, y un crecimiento respecto al mismo periodo del año anterior del 55,5%.
Según la compañía, Iberia.com recibe hoy en torno a 350.000 accesos diarios.
José Manuel de la Rosa (redaccionmadrid@hosteltur.com)
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