El sistema de reservas para agencias de Trasmediterránea ya permite las cancelaciones y reembolsos

Acciona Trasmediterránea ha comunicado a las agencias de viajes que ha concluido el proceso de mejora de servicios administrativos con este canal de distribución, tras la automatización del proceso de cancelación y reembolsos de billetes.

"Este nuevo proceso cierra el círculo de las comunicaciones entre nosotros que a partir de ahora se concentran en las herramientas desarrolladas para vuestra utilización en nuestra web, en el acceso profesional para agencias de viajes. Si alguna agencia no está dada de alta sugerimos lo solicite inmediatamente para poder llevar un control de su producción, cancelaciones, solicitud de reembolsos mecanizada, estadísticas de ventas, información general de la compañía, etc.", indica una carta enviada a las agencias por la Dirección comercial de Pasaje de la compañía marítima, que añade que "todas las nuevas herramientas de mejoras serán desarrolladas en el entorno de Ct-Online profesional, por lo que sugerimos, si no lo estáis haciendo ya, trabajéis bajo este entorno". Con estas mejoras administrativas, las agencias quedan facultadas para reembolsar directamente al pasajero los billetes emitidos por sus propias oficinas "siempre y cuando no haya caducado la validez de los mismos". Las agencias pueden realizar cancelaciones totales, o parciales por cambio. Asimismo, permite la liquidación de los gastos, si se producen. José Manuel de la Rosa (delarosa@hosteltur.com) 
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