La seguridad en las zonas turísticas, tarea de todos

Bartolomé Campaner, Jefe Superior Policía en Balears; Ian Livesey, director regional de TUI España para Balears; Jesús Sánchez, gerente Asociación de Actividades Turísticas de la Playa de Palma; y Antoni Pallicer, ex defensor del turista del Ayuntamiento de Calvià, consideraron que la seguridad era uno de los aspectos más importantes de los que debían mejorarse en las zonas turísticas de Mallorca. A raíz de una reunión entre los empresarios turísticos de la Playa de Palma y diversos turoperadores, de la que informó [link="https://www.hosteltur.com/51720_tt-oo-piden-seguridad-mayor-oferta-complementaria-playa-palma.html"]HOSTELTUR[/link] la semana pasada, la tertulia repasó los diferentes "puntos negros" de las zonas turísticas de la isla: mejorar el servicio hacia el cliente, recibirle con una sonrisa, darle más calidad a la oferta de ocio, mejorar el transporte público, la limpieza de las urbanizaciones, eliminar ruidos molestos, etc. Un esfuerzo común Todos coincidieron en que la mejora global de las zonas turísticas es cosa de todos, desde los ayuntamientos a los hoteleros, pasando por los empresarios de la oferta de ocio y por la policía. El Jefe Superior de Policía de Balears recordó que es fundamental que los hoteles, por ejemplo, asuman medidas de seguridad interna que eviten robos en las habitaciones, igual que el hecho de que los turoperadores informen a sus clientes sobre las prácticas fraudulentas de los trileros o la habilidad para el hurto de las claveleras. Los empresarios turísticos de la Playa de Palma han ofrecido al Cuerpo Nacional de Policía que agentes en su último año de academia realicen sus prácticas en la zona, para aumentar así la presencia policial y dar una mayor sensación de seguridad a empresas y visitantes. El ex defensor del turista de Calviá advirtió también contra las prácticas que rompen el "orden público económico", como la venta ambulante o el fraude en alojamientos de "time sharing", porque "afectan a muchos y dan una mala imagen del destino". Los contertulios estuvieron de acuerdo en que era necesaria una práctica pedagógica del turismo, para mentalizar a la población local y a los trabajadores del sector de la necesidad de ofrecer un buen servicio al cliente y de hacerlo sentir bien acogido. También coincidieron en la necesidad de segmentar claramente las zonas turísticas por productos y clientes, para que no se mezclen familias que buscan playa, por ejemplo, con grupos de jóvenes que vienen a Mallorca a divertirse. HOSTELTUR TV se emitirá de nuevo este sábado a partir de las 20:05 horas, a través del Canal 4 de Mallorca. Esther Mascaró (tv@hosteltur.com)